关注今冬供暖|西安集中供暖第二日 不少小区还被寒冷笼罩

西部网讯（记者 凌旎）今天是西安市集中供暖第二天，一些市民在家已经开始换上单衣温暖过冬，有些市民却在为家中冰冷烦忧。热力公司投诉电话一直打不通、物业态度恶劣不解决问题……西部网民生热线栏目收到了不少供暖投诉。

物业有意延迟供暖 业主家人被冻感冒

兴平市金城路仁和坊小区业主投诉，该小区在11月15日发公告称供暖公司有问题，供暖要延迟到18日。业主询问了热力公司得知，热力公司正常供暖，这次是因为小区物业有意延迟供暖。另外，业主说今年年初供暖也被提前结束，供暖费白交了吗？

浐灞生态区振业泊公馆小区业主向西部网民生热线反映，该小区房子之前存在较大质量问题，入住4年来多次向小区长城物业公司反应没人解决。由于物业公司的不作为，自己也拒绝交物业费。采暖季到了，由于物业费的问题，物业要求该业主必须交清物业费后才能享受供暖。该业主表示，自己已经按时缴纳供暖费，但家中依旧冰冷，老人、孩子已经冻感冒。

曲江林语小区业主表示，5号楼供暖进水管冰冷，家中供暖温度不达标。11月15日，小区圣境物业经理一直联系不到，工作人员也不予理会。

这些小区未供暖 物业没有说明原因

凤翔县凤林华城小区业主投诉，已经缴纳暖气费，已经16日了，还是没有供暖。

供暖第二日，西安东仪福利小区业主反映，家中的暖气还没有温度，物业已经收取了暖气费，没有说明未供暖的原因。

业主反映，截至11月16日，西安梨园路阳光台小区供暖水管仍冰凉，具体供暖时间未确定。

阎良区华宇理想国小区业主反映，该小区由西安航空基地热力公司供暖，到目前家中的管道还是冰凉的，打电话一直说在排查，应该十五号家中温度就要达标，现在还在家中挨冻。

暖气温度不达标？先考虑这些原因

据了解，2020年至2021年采暖季，今年，西安市加大了集中供热的建设力度，城区共有集中供热企业13家，供热面积26093万㎡，较去年增加3730万㎡；热交换站2889个，较去年增加76个。各区县共有集中供热企业11家，供热面积3418万㎡，较去年增加440万㎡；热交换站594个，较去年增加23个。热源、热网等供热系统十分庞大，单单供热系统注水就达到数百吨，全网平衡调整难度较大，升温需要一定时间。

单个业主家不热，可能是业主家中入户阀门未打开、内部管网有气阻，或者暖气片出现气堵，需要排气。或者过滤网有杂物堵塞，需要清理。业主改装换热器，装修包裹暖气片，房间密闭不好或周边邻居都不用热等，也会影响采暖效果。

小区楼宇之间，有的楼热，有的不热，这是小区内部二次管网水力不平衡的现象。物业公司可以先进行内部调节，热力集团也为用户提供技术指导。

有些小区内部换热站维护保养不到位，内部换热器设备有堵塞，或者是设备年限较长，换热效率降低等。小区每年应做好热交换站设备的维护、清洗及保养。

西安市热力集团建立了“供暖管家”微信群，能够24小时接收市民用暖需求，200余名“供暖管家”随时接派工单，接到工单后“供暖管家”将调度600余名专业抢修人员1小时到达现场，24小时完成管网抢修。

西安市已经公布各集中供热企业咨询、投诉热线电话，详情见下表：