陕西出台落实优化消费环境三年行动方案任务清单

6月27日，记者从省市场监管局获悉：近日，省市场监管局等24个厅局制定印发了《陕西省落实优化消费环境三年行动方案任务清单（2025—2027年）》。

在消费供给提质行动方面，围绕地域优势特色产业，提升产业规模和竞争力；强化检验检测、认证认可等质量要素协同，建立线上线下质量基础一站式服务平台；支持老字号创新发展，积极培育中华老字号、陕西老字号；发布《政务诚信评价规范》地方标准、《陕西省公共信用信息目录（2025年版）》和《失信惩戒措施补充清单（2025年版）》；培育一批农村电商带头人，培育10家县域数字流通龙头企业、10个县域直播电商中心。

在消费秩序优化行动方面，落实食品药品安全“四个最严”要求，严守消费安全底线；加强重点食品监管；持续完善进出口商品质量安全风险预警和快速反应监管体系；围绕“信息泄露、信息倒卖、信息使用”环节，开展专项打击整治行动；支持和引导旅游企业公开旅游服务质量信息，发布旅游服务质量承诺，完善游客消费后评价体系。

在消费维权提效行动方面，推动落实《线下购物“七日无理由退货”活动指引》和《线下购物“七日无理由退货”活动管理指引》，到2027年，动态发展线下无理由退换货承诺单位5万家以上；出台《关于进一步完善新时代矛盾纠纷大调解工作格局的实施意见》；发布《消费维权服务站建设与管理规范》省级地方标准，推进消费维权服务站规范化建设。

在消费环境共治行动方面，组织开展平台内经营者身份信息核验专项行动，加强网络交易行为核验更新和动态监测；加大单用途预付卡风险防范和监管力度，建立厅级单用途预付卡联席会议制度；加强区域消费维权合作，建立沿黄九省（区）常态化消费投诉纠纷化解、商品服务监督、消费宣传教育引导协作机制。

在消费环境引领行动方面，落实《关于金融支持陕西省提振消费的指导意见》；鼓励各保险公司省级分公司优化服务，推出支持无理由退换货服务的保险产品；组织开展放心消费承诺活动，大力发展一大批放心消费商店等基础单元及放心消费市场、商圈、景区等集聚区。

省市场监管局相关负责人表示，此次细化分工、明确任务，是我省持续打造“放心消费在三秦”品牌、提振消费信心、激发市场活力的重要举措，将推动优化消费环境三年行动取得实效。（记者 刘芊羽）