维权3.15丨一个外卖盒子咋还卖出两个价？ 消费者质疑商家乱收打包费

打包费按照每个菜品额外增加。

西部网讯（记者 刘望）当下，叫外卖已经成为很多年轻人便捷饮食的一种方式。但近日，西安市民刘先生向西部网民生热线栏目反映称，有外卖商家打包费收取标准不一，是“看人下菜碟”。

网友投诉：香锅里加了份青菜 收了3角打包费

日前，市民刘先生在某外卖平台上点了一份麻辣香锅，同时再额外加了一份单价为3元的青菜。无论是香锅套餐本身，还是配送费，加起来都是整数，然而，在刘先生结算时，账单上却出现了0.3元的零头，这让他十分不解。

随后，刘先生查阅了账单记录，原来，零头是另加的一份青菜需额外支付0.3元的打包费。

“他送餐来的时候青菜和香锅套餐是炒在一起的，我已经支付了2元的香锅打包费，青菜也没有单独打包，为什么还要再支付0.3元的打包费？”刘先生质疑。

商家：是把打包费均摊在了菜品里 没有一口价

按照刘先生的说法，记者在外卖平台上找到了这家香锅外卖商家。记者尝试，在点了一份套餐后，多添加了几个菜品，加的每个菜品都被单独收取了0.3元的打包费。

店主称，“外卖大多数都是一元或者两元的一口价打包方式，我们没有收这一口价的打包费，而是按照三角五角的标准把打包费均摊在了菜品里，所以会按照菜品单独计算费用。”

针对套餐已支付打包费，额外每加一个菜还要加收打包费的质疑，店主辩称，“是因为套餐里加菜要换大盒子，0.3元用来补大小盒子之间的差价。”

而店主的这个说法遭到了刘先生的质疑，“我点2个菜，用的小盒子，收了我0.6元打包费。我点5个菜，用的还是小盒子，却收了我1.5元打包费。同样都是打包的小盒子，还卖出了2个价格？”

律师：商家或涉嫌变相强制消费

同一个外卖包装盒，卖出两种不同价格，是否合法？陕西宽明律师事务所刘国林认为，虽然可降解塑料袋等提高了商家的打包成本，但商家收取的打包费用仍应在合理范围内，并应按照实际的打包餐盒数量收取费用。

“刘先生在点外卖时支付了每份菜品的打包费，但商家并未将每份菜品分别打包，商家过度收取打包费的行为严重侵犯了消费者的公平交易权，可能涉嫌变相强制消费。”刘国林说。

刘国林说，根据《消费者权益保护法》的规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利，商家在外卖打包费上不宜定价过高，并且应当给予消费者选择的权利，而不是强制消费者接受不合理的打包费用。消费者遇到类似情况，可向当地消费者协会或市场监督管理部门投诉。