民生热线4月问政报告：443条网友留言获得回应 整体回复率93.1%

西部网讯（记者 周到）2022年4月，西部网“民生热线”栏目收到网友留言1905条，其中符合受理条件的网友留言528条。栏目组向陕西省、市、县（区）各部门单位发函124份，476条留言经栏目组转办至各职能部门，其中443条留言已办结回复，整体回复率为93.1%。

延安、榆林、安康、韩城回复率100%

从留言地域分布来看，西安地区留言数量最多，咸阳、西咸新区、宝鸡等次之，铜川、延安、韩城等地市留言量较少。

从相关部门回复办理情况来看，延安、榆林、安康、韩城办理网络问政回复率达到100%，积极回应网民关切；西安、渭南等地积极转办，回复率较高；汉中、咸阳等地相关单位留言办理滞后，回复率比较低。

根据网络问政回复率统计，回复率为100%的地市为延安市、榆林市、安康市、韩城市。其他地市（区）回复率依次为：渭南市94.1%，西安市88.5%，铜川市75%，杨凌示范区70%，宝鸡市69.4%，商洛市66.7%，咸阳市65.6%，西咸新区64.9%，汉中市50%。

网友最关注这些领域问题

2022年4月，西部网“民生热线”栏目收到有效留言内容多涉及消费投诉、交通出行、房屋买卖等问题。根据统计，栏目组发布有关消费投诉问题共有96条，位居投诉类型首位；其次为交通出行87条、房屋买卖73条。

“接诉即办”这10家单位“秒回”网友留言

2022年4月，在与“民生热线”栏目有效沟通转达办理网友留言的258家单位中，有不少单位“接诉即办”主动回复，积极回应网民关切。

根据“民生热线”系统后台统计，丹凤县政府办、眉县政府办、西安曲江新区宣传网信局、鄠邑区交通运输局、浐灞生态区教育局、阎良区住房和城乡建设局、咸阳市住房和城乡建设局、武功县行政审批服务局、宜川县卫健局、岚皋县文化和旅游广电局10家单位及时对网络问政信息进行调查处理，并主动进行了回复。

“线上办实事” 这11家单位回复留言数量最多

根据统计，2022年4月，雁塔区网络发言人、莲湖区电子政务服务中心、长安区政府办、碑林区委网信办、西安高新区宣传文旅局、新城区委网信办、宝鸡市大数据发展服务局、未央区网络发言人、陕西省教育厅、蓝田县政府办、沣东新城党委宣传部11家单位回复留言数量最多，每家单位最少回复了10条以上的问政信息。其中，雁塔区网络发言人回复了25条网友留言，回复数量最多。

以下258个单位与“民生热线”栏目密切合作，及时回复网友留言，响应群众关切，栏目组表示感谢：

厅局：陕西省教育厅、陕西省卫生健康委、陕西省住房和城乡建设厅、陕西省通信管理局

县区：雁塔区网络发言人、碑林区委网信办、莲湖区电子政务服务中心、西安经开区网信办、灞桥区政府办、曲江新区宣传网信局、航天基地网信办、西安市常宁新区管委会、蓝田县政府办、高陵区政府办、临潼区政府办、宝鸡市蔡家坡经开区党政办、渭滨区政府办、陈仓区政府办、眉县政府办、凤翔区政府办、长武县政府办、三原县政府办、临渭区政府办、合阳县政府办、铜川新区管委会、绥德县政府办、神木市政府办、宁强县政府办、洋县政府办、安康高新区管委会、汉滨区政府办、商州区政府办、丹凤县政府办、洛南县政府办、秦汉新城党政办

其他政府部门：西安市人力资源和社会保障局、西安市住房和城乡建设局、西安市交通运输局、西安市教育局、新城区教育局、西安市交警支队新城大队、西安市生态环境局新城分局、新城区城中村和棚户区改造事务中心、新城区住房和城市建设局、雁塔区人社局、雁塔区教育局、雁塔区小寨市场监督管理所、雁塔区雁环中路派出所、雁塔区城管局、西安市生态环境局雁塔分局、雁塔区住建局、雁塔区住建局和房地产租赁事务中心、未央区城管局、未央区人社局、西安市自然资源和规划局未央分局、未央区住建局、西安市生态环境局未央分局、碑林区市场监督管理局、碑林区城管和执法局、西安市自然资源和规划局碑林分局、西安市消防支队碑林大队、碑林区人社局、西安高新区宣传文旅局、西安高新区住房和城乡建设局、西安市交警支队高新大队、西安高新区城管执法大队、西安市交警支队莲湖大队、莲湖区教育局、莲湖区住建局、西安市生态环境局莲湖分局、莲湖区城管局、西安市自然资源和规划局莲湖分局、西安市交警支队经开大队、西安经开区社会事业服务局、西安经开区宣传文旅局、西安经开区社会事业服务局、西安经开区住建局、西安经开区教育体育局、浐灞生态区教育局、浐灞生态区住建局、浐灞生态区发改局、浐灞生态区城市管理和综合执法局、灞河新区建设局、西安市生态环境局灞桥分局、西安国际港务区宣传文旅局、曲江新区劳动监察大队、曲江新区社会事业服务局、航天基地疫情指挥部、西安市自然资源和规划局航天分局、航天基地住交建局、航天基地教育局、西安市生态环境局长安分局、长安区教育局、长安区卫生健康局、西安市交警支队长安大队、长安区住房和城乡建设局、周至县城市管理和综合执法局、周至县公安局、周至县住房和城乡建设局、周至县医疗保障局、鄠邑区住建局、鄠邑区交通运输局、鄠邑区生态环境局、西安市公安局鄠邑分局交警大队、蓝田县水务局、蓝田县住房和城乡建设局、蓝田县应急管理局、蓝田县交通运输局、阎良区住房和城乡建设局、高陵区住建局、高陵区城市管理和综合执法局、西安市交警支队电子城大队、西安市交警支队莲湖大队

宝鸡市渭滨区住建局、宝鸡市渭滨区市场监管局、宝鸡市城市管理执法局、宝鸡市住房和城乡建设局、宝鸡市自然资源和规划局、宝鸡市陈仓区城管执法局、宝鸡市公安局交警支队、眉县交通运输综合执法大队、眉县住建局、眉县交通运输局、岐山县医疗保障局、岐山县卫生健康局、岐山县住房和城乡建设局

咸阳市住房和城乡建设局、咸阳市医疗保障局、渭城区住房和城市建设局、秦都区住房和城乡建设局、武功县城市管理执法局、武功县行政审批服务局、彬州市城市管理执法局、兴平市交通运输局、兴平市市场监督管理局、兴平市财政局、兴平市水利局、乾县自然资源局、乾县灵源镇政府、乾县住房和城乡建设局、长武县住建局、长武县自然资源局、三原县住房和城乡建设局、三原县市场监督管理局

渭南市临渭区房管所、渭南市交警支队临渭大队、渭南市公安局华州分局金堆派出所、蒲城县保障性住房中心、蒲城县城市管理执法大队、蒲城县卫生健康局、蒲城县环境卫生管理中心、华阴市自然资源局、大荔县住房和城乡建设局、大荔县农业农村局、澄城县应对新型冠状病毒感染肺炎疫情工作领导小组办公室、韩城市国资委、韩城市残疾人联合会、韩城市住房和城乡建设局

铜川新区住建交通分局、宜川县卫健局、绥德县退役军人事务局、汉中市城乡和住房建设局、汉台区人力资源和社会保障局、安康市住房和城乡建设局（市人民防空办公室）、安康市人社局、旬阳市卫生健康局、岚皋县文化和旅游广电局、商洛市住房公积金管理中心、镇安县公安局交通管理大队、山阳县公安局交通管理大队、山阳县自然资源局、柞水县公安局交通管理大队、洛南县卫健局、洛南县医保局、杨凌示范区住房和城乡建设局

沣东新城交巡警大队、西咸新区劳动保障监察支队秦汉大队、秦汉新城住房和城乡建设局、秦汉新城自然资源和规划局、沣东新城开发建设部、西咸新区自然资源和规划局（沣东）工作部、沣东新城综合行政执法支队二大队、西咸新区市场监管局沣东新城分局、泾河新城开发建设部、西咸新区市场监督管理局泾河新城分局、西咸新区生态环境局(沣西)工作部

街办、乡镇：新城区长乐中路街道、新城区韩森寨街道、新城区韩森寨街道党工委、新城区中山门街道、新城区太华路街道、雁塔区杜城街道、雁塔区长延堡街道、雁塔区小寨路街道、雁塔区等驾坡街道、未央区张家堡街道、未央区谭家街道、碑林区长乐坊街道、西安高新区灵沼街道、西安高新区草堂街道、莲湖区红庙坡街道、莲湖区环西街道、莲湖区枣园街道、莲湖区北关街道、莲湖区北院门街道、莲湖区土门街道、长安区韦曲街道、长安区郭杜街道、周至县哑柏镇政府、周至县终南镇政府、蓝田县焦岱镇政府、蓝田县前卫镇政府、阎良区新华路街道、高陵区鹿苑街道、高陵区泾渭街道、渭滨区神农镇政府、武功县游凤镇政府、彬州市新民镇政府、三原县城关街道、大荔县下寨镇政府、绥德县张家砭镇政府、汉滨区关庙镇党政办、平利县西河镇政府、镇安县永乐街道、镇安县高峰镇政府、洛南县麻坪镇政府、洛南县永丰镇政府、杨凌区李台街道、杨凌大寨街道、泾河新城崇文镇政府

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