问政回声丨家居专卖店撤店不退订金 商家已被列入经营异常名录

西部网讯（见习记者 张泽茸）近日，有网友向西部网“民生热线”栏目反映称，泾河新城原点家居建材城大自然地板专卖店在收取订金后撤店，不予安装地板且不退款。

惠先生反映，他于2021年10月24日在泾河新城原点家居建材城大自然地板专卖店订购地板并缴纳订金1万元。2022年4月联系经销商要求安装，但经销商多次推脱。惠先生前往原点建材家具城，才发现该专卖店已于今年3月撤店。“经销商答应退订金，但过去三个多月还是没有消息。”

随后，西部网“民生热线”栏目向西咸新区市场监督管理局反映了这一问题。

8月11日，西咸新区市场监督管理局泾河新城分局回复称，经泾河新城市场监督管理局工作人员调查，大自然地板专卖店（西咸新区上府家居有限公司）属于原点家具建材城（西咸新区亿达商业运营管理有限公司）招租的商户，惠先生购买地板时未与建材家居城签订销售合同，而是将货款支付给大自然地板专卖店。后惠先生与建材家居城联系处理，家居城称其双方属私下交易，与商场无关。

2022年8月4日，惠先生投诉至市场监督管理局，工作人员告知惠先生，此事不属于市场监督管理局调解范围，市场监督管理局不具有处理权限，建议向人民法院诉讼，随后向惠先生提供了负责人苏某的个人信息和企业信息。目前，西咸新区上府家居有限公司已被列入经营异常名录。