热线律师说丨供暖室温不达标业主该如何维权？ 律师：保留证据很重要

西部网讯（记者 裴丰瑶）西部网“2022关注今冬供暖”行动启动以来，“民生热线”栏目组已收到了近400余条网友留言。随着天气逐渐变冷，供暖室温不达标问题成为投诉焦点。有网友留言：家里暖气片冰凉，开着空调才能暖和一些，几千块钱的供暖费白交了吗？

业主遇到供暖室温不达标问题，该如何进行维权？西部网·陕西头条记者邀请北京市中闻（西安）律师事务所彭诗林律师进行相关法律解答。

彭诗林：

在供热合同纠纷中，采暖业主胜诉率较低，原因在于采暖业主举证不足。在此类案件中，业主大多以室内温度不达标为由不交供暖费。根据法律规定，当事人对自己提出的主张有责任提供证据，采暖业主需举证证明供热单位所提供的供热服务没有达到相关标准。因此，这就要求业主在供暖季中要学会保留证据。

一、在供暖期间，业主发现室内温度不达标，应立即给供热单位打电话或者拨打政府相关主管部门的监督电话。

二、由供热单位或监管部门工作人员上门测量室温，出具测量记录，这是较有力的证据。

三、如果具备条件，可以考虑进行公证或由业主共同委托中立的专业鉴定机构进行测温，这样取得的证据证明力更强。