民生热线11月问政报告：261条网友留言有回复 供暖问题投诉集中

西部网讯（记者 辛超）2022年11月陕西哪些地市回复群众留言最多？哪些领域的投诉最受群众关注？哪些单位及时回复了网友疑惑？西部网“民生热线”11月网络问政报告发布，数说网上群众工作。

2022年11月，西部网“民生热线”栏目收到网友留言2106条，其中符合受理条件的网友留言432条。栏目组向陕西省、市、县（区）各有关部门单位转办326条网友留言，其中261条留言已办结回复，整体回复率为80.1%。

渭南、延安回复率100% 铜川、榆林回复率低

从留言地域分布来看，西安市留言数量最多，咸阳市、宝鸡市等市区次之，榆林市、汉中市、安康市等市区留言量较少。

从相关部门回复办理情况来看，渭南市、延安市办理网络问政回复率达到100%，积极回应网民关切；汉中市、杨凌示范区、西安市等地积极转办，回复率较高；铜川市、榆林市留言办理滞后，回复率比较低。

根据网络问政回复率统计，回复率为100%的地市为渭南市、延安市。其他地市（区）回复率依次为：汉中市75%、杨凌示范区75%、西安市73.1%、西咸新区70.6%、商洛市60%、咸阳市55.3%、宝鸡市50%、安康市50%、铜川市28.6%、榆林市25%。

网友最关注这些领域的问题

2022年11月，西部网“民生热线”栏目收到有效留言内容多涉及供暖投诉、消费投诉、物业投诉等问题。根据统计，栏目组发布有关供暖投诉问题共有162条，位居投诉类型首位；其次为消费投诉105条。

“接诉即办”这10家单位“秒回”留言

2022年11月，在与“民生热线”栏目有效沟通转达办理网友留言的135家单位中，有不少单位“接诉即办”主动回复，积极回应网民关切。

根据“民生热线”系统后台统计，西安市市场监管局、勉县政府办、长安区住建局、周至县住建局、眉县人社局、延安市住建局、定边县人社局、石泉县水利局、山阳县民政局、紫阳县人社局10家单位及时对网络问政信息进行调查处理，并主动进行了回复。

“线上办实事” 这10家单位回复留言数量最多

根据统计，2022年11月，浐灞生态区宣传中心、雁塔区网络发言人、临潼区政府办、新城区委网信办、莲湖区电子政务服务中心、陕西省通信管理局、沣东新城宣传部、碑林区委网信办、未央区网络发言人、鄠邑区委网信办10家单位回复留言数量最多，每家单位最少回复了7条以上的问政信息。其中，浐灞生态区宣传中心回复了25条网友留言，回复数量最多。

以下135个单位与《民生热线》栏目密切合作，及时回复网友留言，响应群众关切，栏目组表示感谢：

厅局：陕西省教育厅、陕西省通信管理局

县区：雁塔区网络发言人、莲湖区电子政务服务中心、莲湖区大兴新区管委会、碑林区委网信办、西安经开区网信办、蓝田县政府办、高陵区政府办、临潼区政府办、临潼新区管委会、西安国际港务区宣传文旅局、鄠邑区政府办、金台区政府办、宝鸡市高新区管委会、铜川市新区管委会、延川县政府办、延安新区管委会、富县政府办、勉县政府办

其他政府部门：西安市市场监管局、西安市住建局、西安市交通运输局、西安市保障性住房管理中心、西安市公共交通集团有限公司、雁塔区住建局、雁塔区教育局、雁塔区城管局等驾坡中队、雁塔区市场监管局、雁塔区市场监管局小寨市场监管所、新城区人社局、新城区城管局、西安市交警支队新城大队、莲湖区市场监管局、莲湖区城管局、西安生态环境局莲湖分局、莲湖区交委办、碑林区教育局、碑林区消防救援大队、碑林区市场监管局、西安市公安局碑林分局、西安高新区住建局、西安经开区住建局、西安经开区市场监管局、浐灞生态区城管局、浐灞生态区住建局、浐灞生态区教育局、浐灞生态区资源规划局、西安市市场监管局港务浐灞分局、浐灞生态区应急管理局、浐灞生态区商贸产业园、浐灞生态区总部产业园、浐灞生态区雁鸣产业园、浐灞生态区金融商务产业园、蓝田县交通局、高陵区住建局、临潼区住建局、临潼区资源规划局、临潼区城管局、临潼区不动产登记服务中心、阎良区住建局、西安国际港务区生态环境局、西安国际港务区住建局、长安区住建局、鄠邑区住建局、西安市公安局鄠邑分局交警大队、鄠邑区市场监管局、鄠邑区城管局、周至县住建局、眉县人社局、咸阳市住建局、秦都区住建局、兴平市住建局、彬州市住建局、彬州市教育局、乾县自然资源局、蒲城县教育局、蒲城县住建局、韩城市住建局、韩城市市场监管局、铜川市新区住建交通局、定边县人社局、延安市住建局、延安市城改办、黄陵县交通局、石泉县水利局、紫阳县人社局、山阳县民政局、勉县城市公用事业服务中心、城固县住建局、西咸新区社会事业服务局、沣东新城开发建设部、沣东新城城改事务中心、西咸新区生态环境局（沣东）工作部、沣东新城综合行政执法支队

街办、乡镇：雁塔区杜城街道、雁塔区漳浒寨街道、雁塔区电子城街道、雁塔区等驾坡街道、雁塔区长延堡街道、未央区未央宫街道、未央区大明宫街道、未央区谭家街道、未央区徐家湾街道、新城区太华路街道、新城区胡家庙街道、新城区西一路街道、新城区韩森寨街道、莲湖区西关街道、莲湖区青年路街道、莲湖区北关街道、西安高新区丈八街道、蓝田县蓝关街道、蓝田县灞源镇政府、蓝田县洩湖镇政府、蓝田县蓝桥镇政府、高陵区鹿苑街道、宝鸡市陈仓镇街道、眉县首善街道、扶风县城关街道、华州区下庙镇政府、富县直罗镇政府、洛南县四皓街道

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