家站点里的人大·代表故事丨铜川市王益区云梦堤社区：创新“联络站+”模式 “580”队伍为民解忧不停歇

铜川市王益区云梦堤社区人大代表联络站

西部网讯（记者 郭佳欣）协调解决七一路小学家属院停水问题、解决老旧小区停车乱问题、清运小区堆积已久的垃圾、上门调节邻里纠纷……在铜川市王益区云梦堤社区，有这样一支人大代表队伍，大家每日奔走在社区内的角角落落，用实际行动化解一个又一个民生难题，让老百姓切实感受到民生“温度”。

“580”志愿服务队为行动不便的居民送水上门。

今年7月1日，由于七一路小学家属院水管爆裂，小区出现大面积停水、缺水情况。事发突然，居民们还没来得及储存备用水。此时正值伏天用水高峰，居民饮水、用水都是大难题。得知这一消息，联络站代表们立即组织社区联系水厂，查明停水原因，并联系区消防队协助解决居民紧急用水问题。

居民用水无小事。在人大代表的联系下，消防队紧急出动，调派消防车给居民送水。考虑到院内老年人居多，为了不让大家一趟趟下楼取水，联络站还组织“580”志愿服务队为行动不便的居民送水上门。

“要是没有人大代表联络站，我都不知道大夏天没水要怎么生活！”提起这次停水，云梦堤社区居民董好荣对人大代表充满了感激，“感谢人大代表为我们解决了燃眉之急，他们是真真正正为民办好事！”

“580”志愿服务队为行动不便的居民送水上门。

据了解，云梦堤社区代表联络站创新“联络站+”模式——联络站+硬核配置、联络站+规范活动、联络站+线上接待、联络站+专题议事，将9名人大代表编排进驻联络站，负责日常接待，实现代表驻站全覆盖。此外，设置1名联络员，负责人大代表的联络服务、情况报送、汇总收集意见建议、联络站日常管理等工作。

铜川市王益区云梦堤社区人大代表联络站内，代表接待选民。

民生的“痛点”，是代表工作的“重点”，也是云梦堤社区代表联络站建站的“靶点”。联络站建立后，代表们立足区域特色，依托云梦堤社区“一点通”平台，专设人大专栏板块，将人大代表进站履职的情况、为民办实事情况等内容通过平台对外宣传。开通“社区监督”“意见建议”板块，人大代表定期围绕环境卫生提升、矛盾纠纷等在线解疑答惑。

“580”（我帮你）预约平台是社区的特色服务项目，站点按照人大代表特长将代表纳入到“580”队伍当中，居民通过线上预约的方式就可进行预约服务。今年以来，社区依托“580”预约平台，开展调解物业纠纷、邻里纠纷、家庭矛盾等线上接单累计17起，得到居民群众一致好评。