家站点里的人大·代表故事丨宝鸡千阳县城关镇西关社区：“义点亮”志愿服务托起群众“稳稳的幸福”

“义点亮”志愿服务商户

西部网讯（记者 郭佳欣）免费理发、免费配钥匙、缝补衣物享优惠……在宝鸡市千阳县城关镇西关社区，每位80岁以上的老人都可以到社区人大代表联络站领到一张“义点亮”志愿服务卡，凭借这张卡，老人可以在辖区内的志愿服务商户点里享受到各式各样的暖心服务。“心事有人听，难事有人管”，人大代表在一件件实实在在的民生实事中托举起群众“稳稳的幸福”。

“去年8月，我们人大代表联络站站点搬迁到了县城中心，附近各类商户也很多。我想能否借助这个契机，把之前的志愿服务内容丰富起来，更加贴近群众的需求？”西关社区人大代表联络站站长罗晨兰说，辖区内有1460名老年人，占总人口15.8%，独居、残疾等特困老年群体人数也很多。如何扩大社区的服务半径、把服务的触角深入到老年群体中，是他们面临的当务之急。

“义点亮”志愿服务商户为老人理发。

为此，罗晨兰组织了驻站代表和社区网格员，分批走访了辖区内320多户老人，倾听他们的需求，了解他们的急难愁盼。

经过一个月的走访调研他们发现，不少老人的儿女大多在外地工作，家中没有能帮忙的年轻人，很多老年人提出，希望能有更方便的理发、补衣、家电维修等便民服务举措。

“民政局家属楼小区的赵宜侠今年75岁，她的老伴是一名患有脑梗、行动不便的81岁退役军人。每当她老伴需要理发，赵宜侠就要颤颤巍巍地搀扶他去楼下的理发店。”罗晨兰了解到，2022年年初时，由于天气寒冷，穿着衣物多、下楼不便，老人三个月都没有理过发。

带着老年人的迫切需求，罗晨兰又走访了宝平路、西大街的沿街商户，询问他们是否愿意加入志愿者的队伍。“家家都有老，人人都会老。因为服务对象为辖区内的老年人，所以商户们都很乐意加入我们，一起为和谐社区尽一份力。”

在西关社区人大代表联络站的牵头推动下，“义点亮”志愿服务队被迅速组建起来，150名志愿者立足老人的实际需求，从各自专业领域出发，从理发、配钥匙、家电维修等“小爱”入手，不断传递“你有需求”“我有关爱”的温暖对接。

志愿者为行动不便的老人上门义务理发。

“现在，人大代表联络站设置的服务站点就在我家楼下。只要我拿着志愿服务卡，一抬脚就可以直接到服务站点进行义务理发。出门不方便的时候也能给店家打电话，预约上门理发。”提起人大代表联络站给生活带来的新变化，赵宜侠连连赞叹，“店家服务周到便捷，志愿者们也特别热情。我切切实实享受到了人大代表联络站带来的实惠！”

理发、缝补衣服、开锁维修、电器维修……自“义点亮”志愿服务队成立以来，已解决问题1300多件。此外，社区驻站代表还会在每月15日、30日的选民接待日面对面听取群众心声，直面实际问题，自成立以来联系选民156位，接待选民80人次，帮群众解决邻里矛盾纠纷、下水盖缺失、停车难问题等各类民生实事。

志愿者为老人送去折叠床。

此外，辖区内还设置了心愿征集箱，至今共征集微心愿200余件。“人大驻站代表会帮助居民实现微心愿，为有困难和有需求的群众送去折叠床、电饭煲、台灯、按摩仪等基本生活用品，真正解决群众所想所需。”罗晨兰说。

如今，“义点亮”志愿服务队的服务对象已经逐步扩大至留守儿童，服务方式也从“特定时间服务”拓展到“随叫随到点单式服务”、从“在社区服务”拓展到“对社区服务”，搭建起了人人有责、人人尽责、人人享有的社区治理格局。人大代表在一件件小事中不断践行着为民服务的初心，在为民办实事中共绘全过程人民民主的“同心圆”。