陕西多渠道积极回应企业诉求

12月14日，记者从陕西省发展改革委（省营商办）获悉：今年以来，陕西扎实开展营商环境突破年活动，持续畅通企业诉求反映渠道，积极回应企业诉求，加快打造“近悦远来”的营商环境。

陕西建立企业诉求响应机制，省工信厅上线运行“陕企通”平台，从金融服务、财税支持、营商环境、权益保护等8个方面收集企业诉求，实现诉求统一受理、接办、跟踪、督办、回访，截至12月13日共收到企业诉求2994个。省政务服务中心、省营商办等单位联合印发通知，依托12345政务服务热线广泛收集营商环境领域问题线索，已受理中小微企业反映问题3.4万件，其中咨询类问题2.4万件，求助类问题4955件，投诉类问题4931件。

同时，陕西加强问题线索转办督办。针对各类渠道收集的企业诉求和问题线索，省营商办建立营商环境投诉举报分析月报制度，选择有代表性的案例及差评工单进行转办督办，截至12月13日已分7批转办62个差评工单和问题线索。依托营商环境特约监督员和信访受理发现的33个具体问题，已办结32个，1个正在办理。

此外，省营商办在市区开展领导干部包企业、包项目、解难题活动。今年以来，各市区领导干部包抓企业9713家、包抓项目10764个、解决问题6177个；省商务厅加强省市两级重点外贸企业“一对一”跟踪服务，协调解决企业遇到的难题。 （记者 杨晓梅 见习记者 孙丹）