陕西积极回应企业诉求 加快营造“近悦远来”营商环境

12月20日记者从省发改委获悉，今年以来，陕西扎实开展营商环境突破年活动，持续畅通问题反映渠道，积极回应企业诉求，加快营造“近悦远来”的营商环境。

建立企业诉求响应机制。省工信厅上线运行“陕企通”平台，从金融服务、财税支持、营商环境、权益保护等8个方面收集企业诉求，印发《陕企通诉求响应工作实施细则（试行）》，实现诉求统一受理、接办、跟踪、督办、回访。到目前为止，“陕企通”平台共收到企业诉求2994个，包括咨询类903个，诉求类1824个。省政务服务中心、省营商办等单位联合印发全面受理妥善处置“三个年”相关诉求的《通知》，依托12345政务服务热线广泛收集营商环境领域问题线索，今年共受理中小微企业反映问题3.4万件，其中咨询类2.4万件，占比69.6%；求助类4955件，占比15%；投诉类4931件，占比14%。

加强问题线索转办督办。省营商办对各类渠道收集的企业诉求和问题线索，建立营商环境投诉举报分析月报制度，选择有代表性的典型案例、差评工单进行转办督办。目前为止，分7批转办62个差评工单和问题线索。依托特约监督员和信访受理发现具体问题33个，及时进行转办督办，办结32个，1个正在办理。在问题线索督办核实的基础上，建立破坏营商环境典型案例通报机制，强化典型问题的警示教育效应。

持续推进助企纾困解难。省营商办在市区开展领导干部包企业、包项目、解难题活动，今年以来，各市区领导干部包抓企业9713家、包抓项目10764个，解决问题6177个。省商务厅加强省市两级重点外贸企业“一对一”跟踪服务，协调解决陕重汽新疆边境口岸出口重卡滞留、陕西丰仓原粮食产业开发有限公司等企业融资难、西安源发国际贸易公司安康公司出口退税等多个问题。

下一步，省营商办将按照省委、省政府决策部署，会同省级有关部门和各市区，坚持问题导向优化深化营商环境突破年活动，建立健全问题线索转办督办通报机制，持续深化包企业、包项目、解难题活动，着力助企纾困解难，努力做到民有所呼、我有所应，企有所需、我有所为。

（记者 张维）