民生热线12月问政报告：278条留言有回应 这10家单位“秒回”网友留言

西部网讯（记者 辛超）陕西哪些地市回复群众留言最多？哪些领域投诉最受群众关注？哪些单位及时回复了网友疑惑？西部网民生热线2023年12月网络问政报告发布，数说网上群众工作。

2023年12月，西部网民生热线收到网友留言1333条，其中符合受理条件的网友留言426条。栏目组向陕西省、市、县（区）各有关部门单位转办351条网友留言，其中278条留言已办结回复，整体回复率为79.2%。

宝鸡、西安、榆林回复率较高

从留言地域分布来看，西安市留言数量最多，咸阳市、渭南市等市区次之，安康市、铜川市等市区留言量较少。

从相关部门回复办理情况来看，宝鸡市、西安市、榆林市等地积极转办，回复率较高；铜川市、杨凌示范区留言办理滞后，回复率比较低。

根据网络问政回复率统计，各地市（区）回复率依次为：宝鸡市96.6%、西安市87.7%、榆林市80%、渭南市75.8%、安康市75%、咸阳市69.2%、西咸新区67.9%、汉中市66.7%、商洛市65%、铜川市50%、杨凌示范区40%。

网友最关注这些领域的问题

2023年12月，西部网民生热线收到有效留言内容多涉及冬季供暖、小区物业、房屋买卖等问题。根据统计，栏目组发布有关供暖投诉问题共有86条，位居投诉类型首位；其次为物业投诉有73条。

“接诉即办”这10家单位“秒回”留言

2023年12月，在与民生热线有效沟通转达办理网友留言的188家单位中，有不少单位“接诉即办”主动回复，积极回应网民关切。

根据西部网民生热线系统后台统计，碑林区委网信办、西安高新区宣传文旅局、鄠邑区住建局、阎良区住建局、眉县住建局、武功县交通局、乾县住建局、永寿县林业局、洛南县交通局、旬阳市乡村振兴局10家单位及时对网络问政信息进行调查处理，并主动进行了回复。

“线上办实事” 这10家单位回复留言数量最多

根据统计，2023年12月，宝鸡市政府办、新城区委网信办、未央区网络发言人、高陵区政府办、彬州市政府办、雁塔区网络发言人、临潼区政府办、西安国际港务区宣传文旅局、韩城市政府办、泾河新城网信办10家单位回复留言数量最多，每家单位最少回复了8条以上的问政信息。其中，宝鸡市政府办回复了18条网友留言，回复数量最多。

以下188个单位与《民生热线》栏目密切合作，及时回复网友留言，响应群众关切，栏目组表示感谢：

厅局：陕西省人社厅、陕西省卫健委、陕西省通信管理局

地市：宝鸡市政府办、咸阳市政府办、榆林市政府办、韩城市政府办

县区：雁塔区网络发言人、未央区网络发言人、新城区委网信办、碑林区委网信办、西安经开区网信办、长安区政府办、灞桥区政府办、鄠邑区委网信办、周至县政府办、高陵区政府办、临潼区政府办、宝鸡高新区管委会、陈仓区政府办、渭滨区政府办、金台区政府办、宝鸡蔡家坡经开区管委会、眉县政府办、扶风县政府办、旬邑县政府办、彬州市政府办、礼泉县政府督查室、兴平市政府办、渭南高新区管委会、合阳县政府办、印台区政府办、绥德县政府办、汉台区政府办、南郑区政府办、洋县政府办、秦汉新城党政办、泾河新城网信办

其他政府部门：西安市交通运输局、西安市住建局、西安市人社局、西安市交警支队、未央区住建局、西安市交警支队新城大队、新城区教育局、新城区卫健局、新城区文化和旅游体育局、新城区住建局、碑林区市场监管局、碑林区卫健局、西安市生态环境局碑林分局、碑林区国资局、西安高新区宣传文旅局、西安高新区住建局、西安高新区城管局、长安区住建局、航天基地城管局、西安市自然资源和规划局灞桥分局、西安国际港务区宣传文旅局、西安国际港务区住建局、鄠邑区交通局、鄠邑区住建局、周至县城管局、周至县住建局、高陵区交通局、西安市公安局高陵分局、高陵区城管局、西安市自然资源和规划局高陵分局、高陵区住建局、蓝田县人社局、浐灞生态区城管局、西安市交警支队港务浐灞大队、西安市生态环境局浐灞生态区分局、莲湖区电子政务服务中心、莲湖区大兴新区管委会、莲湖区卫健局、西安市生态环境局莲湖分局、临潼区文旅局、阎良区住建局、曲江新区大明宫保护办、西安市交警支队碑林大队、西安市交警支队新城大队、西安市交警支队港浐大队 、西安市交警支队雁塔大队、宝鸡市住建局、宝鸡高新区规划局、陈仓区住建局、陈仓区交通局、蔡家坡经开区建设局、眉县住建局、眉县自然资源局、扶风县市场监管局、扶风县住建局、陇县住建局、咸阳市住建局、秦都区住建局、秦都区人社局、咸阳市集中供热和燃气服务保障中心、旬邑县热力燃气保障服务中心、武功县交通局、武功县自然资源局、武功县住建局、彬州市住建局、彬州市集中供热燃气服务保障中心、彬州市水利局、乾县住建局、礼泉县住建局、兴平市信访局、永寿县林业局、渭南市民政局、渭南高新区城建局、渭南市住建局、临渭区人社局、临渭区住建局、蒲城县公安局、蒲城县住建局、蒲城县交通局、富平县交通局、韩城市住建局、韩城市综合行政执法局、韩城市市场监管局、汉台区城管局、南郑区住建局、商洛市医疗保障局、商洛市政务服务中心、商州区住宅小区物业管理办公室、洛南县房产管理中心、洛南县交通局、洛南县人社局、洛南县科技和教育体育局、洛南县公安局交通管理大队、山阳县房产管理中心、安康高新区不动产登记管理局、旬阳市乡村振兴局、杨凌示范区住建局、沣西新城开发建设部、西咸新区自然资源和规划局（沣西）工作部、西咸新区市场监督管理局沣西新城分局、秦汉新城综合行政执法支队、泾河新城开发建设部、泾河新城市场监管局

街道、乡镇：雁塔区杜城街道、雁塔区等驾坡街道、雁塔区漳浒寨街道、雁塔区电子城街道、未央区徐家湾街道、未央区大明宫街道、未央区张家堡街道、未央区未央宫街道、新城区胡家庙街道、新城区长乐中路街道、新城区太华路街道、新城区长乐西路街道、西安高新区丈八街道、长安区韦曲街道、鄠邑区余下街道、周至县哑柏镇政府、蓝田县汤峪镇政府、莲湖区桃园路街道、莲湖区土门街道、临潼区西泉街道、临潼区代王街道、临潼区交口街道、阎良区振兴街道、岐山县蔡家坡镇政府、眉县金渠镇政府、旬邑县太村镇政府、武功县游凤镇政府、武功县普集街道、乾县大杨镇政府、乾县阳峪镇政府、兴平市东城街道、富平县张桥镇政府、汉台区七里街道、泾河新城崇文镇政府

其他单位：高陵城市投资集团有限公司、富力地产陕西分公司客服部、西安市轨道交通集团有限公司运营分公司、西安中铁轨道交通有限公司、西安秦华天然气公司、眉县华通天然气公司、旬邑县翠屏热力有限公司、商州区农村信用合作联社、洛南县城市建设投资开发有限责任公司、洛南县自来水有限责任公司、山阳公路段、杨凌示范区天然气有限公司、陕西省沣西置业有限公司