民生热线11月问政报告：延安、安康回复率100% 供暖问题投诉集中

西部网讯（记者 辛超）2024年11月陕西哪些地市回复群众留言最多？哪些领域投诉最受群众关注？哪些单位及时回复了网友疑惑？西部网民生热线11月网络问政报告发布，数说网上群众工作。

2024年11月，西部网民生热线收到网友留言1572条，其中符合受理条件的网友留言408条。栏目组向陕西省、市、县（区）各有关部门单位转办351条网友留言，其中285条留言已办结回复，整体回复率为81.2%。

延安市、安康市回复率100%

从留言地域分布来看，西安市留言数量最多，咸阳市、宝鸡市等市区次之，铜川市等市区留言量较少。

从相关部门回复办理情况来看，延安市、安康市回复率达到100%。榆林市、渭南市、汉中市等地积极转办，回复率较高；铜川市、咸阳市留言办理滞后，回复率比较低。

根据网络问政回复率统计，各地市（区）回复率依次为：延安市100%、安康市100%、榆林市90%、渭南市86.2%、汉中市84.6%、宝鸡市81.8%、西安市80%、杨凌示范区72.7%、商洛市66.7%、铜川市60%、咸阳市57.1%。

网友最关注这些领域的问题

2024年11月，西部网民生热线收到有效留言内容多涉及供暖问题、物业服务、交通出行等问题。根据统计，栏目组发布有关供暖问题共有118条，位居投诉类型首位；其次为物业服务问题有80条。

“接诉即办”这10家单位“秒回”留言

2024年11月，在与民生热线有效沟通转达办理网友留言的203家单位中，有不少单位“接诉即办”主动回复，积极回应网民关切。

根据西部网民生热线系统后台统计，西安市临潼区政府办、延安市志丹县政府办、汉中市西乡县政府办、渭南市韩城市林业局、西安市碑林区住建局、西安市鄠邑区住建局、汉中市佛坪县水利局、咸阳市乾县市场监管局、商洛市商南县交通局、西安市阎良区住建局10家单位及时对网络问政信息进行调查处理，并主动进行了回复。

“线上办实事” 这10家单位回复留言数量最多

根据统计，2024年11月，雁塔区网络发言人、西安浐灞国际港管委会、咸阳市政府办、新城区委网信办、莲湖区政府办、未央区网络发言人、眉县政府办、宝鸡市政府办、杨凌示范区管委会、西安市交通运输局10家单位回复留言数量最多，每家单位最少回复了8条以上的问政信息。其中，雁塔区网络发言人回复了18条网友留言，回复数量最多。

以下203个单位与《民生热线》栏目密切合作，及时回复网友留言，响应群众关切，栏目组表示感谢：

厅局：陕西省通信管理局

地市：西安市政府办、宝鸡市政府办、咸阳市政府办、渭南市政府办、延安市政府办、榆林市政府办、安康市政府办、商洛市政府办、杨凌示范区管委会

县区：雁塔区网络发言人、未央区网络发言人、新城区委网信办、灞桥区政府办、碑林区委网信办、莲湖区政府办、西安浐灞国际港管委会、西安曲江新区管委会、阎良区政府办、西安航天基地管委会、鄠邑区委网信办、长安区政府办、高陵区政府办、临潼区政府办、西安经开区网信办、周至县政府办、蓝田县政府办、宝鸡高新区管委会、宝鸡市金台区政府办、宝鸡市陈仓区政府办、眉县政府办、扶风县政府办、麟游县政府办、秦都区政府办、乾县政府办、旬邑县政府办、武功县政府办、长武县政府办、彬州市政府办、泾阳县委宣传部、礼泉县政府办、兴平市政府办、蒲城县政府办、韩城市政府办、澄城县政府办、大荔县政府办、宝塔区政府办、志丹县政府办、子长市政府办、延川县政府办、绥德县政府办、子洲县政府办、神木市政府办、西乡县政府办、洋县政府办、宁强县政府办、勉县政府办、商州区政府办、山阳县政府办、丹凤县政府办、洛南县政府办、西咸新区管委会、沣东新城管委会、泾河新城管委会

其他政府部门：西安市交通运输局、西安市交警支队、西安市人社局、西安市医疗保障局、西安市水务局、雁塔区城管局、西安市自然资源和规划局雁塔分局、雁塔区教育局、雁塔区文体局、雁塔区住建局、未央区住建局、未央区农林水务局、西安市生态环境局未央分局、新城区城管局、新城区住建局、新城区市场监管局、西安市生态环境局新城分局、新城区解放路整体改造建设领导小组办公室、西安高新区宣传文旅局、西安高新区住建局、灞桥区消防救援大队、灞桥区住建局、碑林区住建局、西安市生态环境局碑林分局、碑林区张家村市场监管所、莲湖区发改委、莲湖区城管局、西安大兴新区管委会、莲湖区住建局、莲湖区文化旅游体育局、西安浐灞国际港宣传文体局、西安浐灞国际港住建局、西安浐灞国际港城管局、西安曲江新区大明宫保护办、阎良区住建局、阎良航空基地开发建设局、鄠邑区住建局、鄠邑区交警大队、长安区住建局、高陵区住建局、高陵区交警大队、高陵区交通局、临潼区城管局、临潼区住建局、临潼区教育局、西安市交警支队西咸大队执勤二中队、眉县住建局、眉县市场监管局、扶风县住建局、凤翔区住建局、咸阳市住建局、秦都区人社局、秦都区消防救援大队、秦都区住建局、乾县市场监管局、彬州市住建局、彬州市民政局、彬州市卫生健康局、泾阳县住建局、泾阳县交通局、礼泉县住建局、礼泉县农业农村局、渭南市交通局、临渭区住建局、蒲城县住建局、蒲城县保障性住房中心、韩城市住建局、韩城市林业局、韩城市市场监管局、澄城县住建局、白水县住建局、华阴市交通局、铜川市印台区煤炭工业局、榆林市卫健委、榆林市榆阳区城建监察大队、绥德县城管局、神木市水利局、安康高新区宣传统战工作部、佛坪县水利局、城固县城管局、城固县住建局、勉县文旅局、商南县交通局、山阳县教育和体育局、镇安县住建局、镇安县水利局、镇安县科技和经济贸易局、洛南县交通局、洛南县发改局、杨凌示范区自然资源和规划局、杨陵区住建局、杨凌示范区公安局杨陵分局、杨陵区农业农村局、杨凌示范区住建局、沣东新城城改事务中心、陕西省技工学校指导中心

街道、乡镇：雁塔区曲江街道、雁塔区电子城街道、雁塔区长延堡街道、雁塔区小寨路街道、雁塔区漳浒寨街道、雁塔区等驾坡街道、未央区张家堡街道、未央区未央宫街道、未央区大明宫街道、新城区解放门街道、新城区胡家庙街道、新城区自强路街道、新城区长乐中路街道、新城区中山门街道、碑林区东关南街街道、碑林区张家村街道、碑林区长安路街道、莲湖区北关街道、莲湖区环西街道、莲湖区红庙坡街道、鄠邑区祖庵街道、长安区韦曲街道、长安区郭杜街道、周至县富仁镇政府、秦都区陈杨寨街道、乾县临平镇政府、礼泉县城关街道、韩城市西庄镇政府、澄城县王庄镇政府、大荔县安仁镇政府、杨陵区杨陵街道

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