民生热线3月问政报告：341条网友留言有回复 宝鸡、延安、杨凌回复率100%

西部网讯（记者 辛超）2024年3月陕西哪些地市回复群众留言最多？哪些领域投诉最受群众关注？哪些单位及时回复了网友疑惑？西部网民生热线3月网络问政报告发布，数说网上群众工作。

2024年3月，西部网民生热线收到网友留言2126条，其中符合受理条件的网友留言374条。栏目组向陕西省、市、县（区）各有关部门单位转办359条网友留言，其中341条留言已办结回复，整体回复率为94.9%。

宝鸡、延安、杨凌回复率达到100%

从留言地域分布来看，西安市留言数量最多，咸阳市、西咸新区等市区次之，安康市、铜川市、杨凌示范区等市区留言量较少。

从相关部门回复办理情况来看，宝鸡市、延安市、杨凌示范区回复率达到100%。渭南市、西安市、商洛市、汉中市等地积极转办，回复率较高；安康市、铜川市、西咸新区留言办理滞后，回复率比较低。

根据网络问政回复率统计，各地市（区）回复率依次为：宝鸡市100%、延安市100%、杨凌示范区100%、渭南市94.4%、西安市90.5%、商洛市83.3%、汉中市80%、榆林市77.8%、咸阳市69.4%、西咸新区53.3%、安康市0%、铜川市0%。

网友最关注这些领域的问题

2024年3月，西部网民生热线收到有效留言内容多涉及房屋买卖、消费投诉、物业投诉等问题。根据统计，栏目组发布有关房屋买卖问题共有100条，位居投诉类型首位；其次为消费投诉有82条。

“接诉即办”这10家单位“秒回”留言

2024年3月，在与民生热线有效沟通转达办理网友留言的198家单位中，有不少单位“接诉即办”主动回复，积极回应网民关切。

根据西部网民生热线系统后台统计，榆林市政府办、碑林区委网信办、西安高新区宣传文旅局、泾阳县委督查室、礼泉县政府督查室、鄠邑区交通局、阎良区住建局、兴平市交通局、武功县城管局、乾县城管理局10家单位及时对网络问政信息进行调查处理，并主动进行了回复。

“线上办实事” 这10家单位回复留言数量最多

根据统计，2024年3月，西安市住建局、未央区网络发言人、西安市公共交通集团有限公司、乾县政府办、临潼区政府办、莲湖区政府办、宝鸡市政府办、雁塔区网络发言人、长安区政府办、韩城市政府办10家单位回复留言数量最多，每家单位最少回复了9条以上的问政信息。其中，西安市住建局回复了27条网友留言，回复数量最多。

以下198个单位与《民生热线》栏目密切合作，及时回复网友留言，响应群众关切，栏目组表示感谢：

厅局：陕西省银监局、陕西省住建厅、陕西省医保局、陕西省通信管理局

地市：宝鸡市政府办、榆林市政府办、商洛市委督查室、韩城市政府办、杨凌示范区管委会、西咸新区管委会

县区：未央区网络发言人、雁塔区网络发言人、新城区委网信办、灞桥区政府办、临潼区政府办、长安区政府办、阎良区委网信办、鄠邑区政府办、周至县政府办、莲湖区政府办、航天基地管委会、碑林区委网信办、宝鸡市金台区政府办、宝鸡市蔡家坡经开区管委会、宝鸡市高新区管委会、宝鸡市陈仓区政府办、岐山县政府办、秦都区政府办、兴平市政府办、礼泉县政府督查室、乾县政府办、宝塔区政府办、黄陵县政府办、延长县政府办、绥德县政府办、定边县政府办、神木市政府办、洋县政府办、丹凤县政府办、洛南县政府办、泾河新城网信办、沣东新城管委会、秦汉新城党政办公室

其他政府部门：西安市交通局、西安市市场监管局、西安市教育局、西安市住建局、西安市人社局、西安市水务局、西安市卫健委、西安市市场监管局、西安市劳动保障监察支队、西安市公安局未央分局、未央区城管局、未央区住建局、未央区市场监管局、未央区住建局、雁塔区等驾坡市场监管所、雁塔区杜城执法中队、雁塔区小寨市场监管所、西安市幸福路地区综合改造管理委员会、灞桥区住建局、灞桥区教育局、临潼区劳动保障监察大队、临潼区住建局、临潼区交通局、临潼区城棚改事务中心、临潼区人民法院、临潼区文旅局、长安区市场监管局、长安区住建局、阎良区住建局、鄠邑区交通局、鄠邑区城管局、周至县住建局、周至县交通局、西安市市场监管局高新区分局、西安高新区教育体育局、西安经开区市场监管局、莲湖区电子政务服务中心、莲湖区商务局、莲湖区市场监管局、西安市生态环境局莲湖分局、莲湖区住建局、西安市大兴新区管委会、西安市交警支队莲湖大队、莲湖区城管局、莲湖区文化旅游体育局、西安曲江新区宣传文旅局、航天基地城管局、航天基地航天城市场监管所、碑林区市场监管局、碑林区发改委、西安浐灞国际港宣传文体局、西安浐灞国际港住建局、西安浐灞国际港发改局、西安浐灞国际港城管局、蓝田县交通局、高陵区交通局、西安高新区劳动保障监察大队、宝鸡市交通局、宝鸡市交警支队、宝鸡市城管局、麟游县文化和旅游局、麟游县住建局、扶风县住建局、咸阳市商务局、咸阳市城管局、咸阳市住建局、咸阳市住房公积金管理中心、秦都区城管局、兴平市交通局、兴平市住建局、泾阳县水利局、礼泉县自然资源局、礼泉县住建局、乾县住建局、乾县城管局、乾县市场监管局、乾县发展和改革局、乾县公安局、乾县公安局交警大队、武功县城管局、彬州市住建局、彬州市交通局、临渭区环境卫生管理中心、临渭区住建局、韩城市住建局、韩城市生态环境局、韩城市消防救援大队、韩城市工业和信息化局、韩城市自然资源局、蒲城县住建局、富平县住建局、宝塔区门诊慢特病科、榆阳区市场监管局、汉台区市场监管局、城固县交通局、洛南县交通局、洛南县自然资源局、杨陵区交通局、杨陵区住建局、泾河新城开发建设部、泾河新城市场监管局、沣东新城开发建设部、沣东新城城改事务中心、沣东新城发展经济运行部

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