热线律师说丨货拉拉司机拒绝拉运尸体遭投诉 法律有规定吗？

西部网讯（记者 杨晏宁）近日，一货拉拉司机接单后发现需运输的货物是遗体，因拒绝运送而遭遇客户投诉。那么在此次事件中，货拉拉司机是否可以拒绝运输遗体？客户投诉是否合理？对此陕西浩公律师事务所律师刘思宇进行了解析。

“尸体的运输并非普通的货物运输，而是受到严格法律规范的特殊行为。”刘思宇称，《民政部、公安部、外交部、铁道部、交通部、卫生部、海关总署、民用航空局关于尸体运输管理的若干规定》明确指出，尸体的运送除特殊情况外，必须由殡仪馆承办，任何单位和个人不得擅自承办。“这就意味着，作为提供货物运输服务的货拉拉司机，其并不具备运输遗体的资质和条件。”

此外，从运输合同的角度来看，根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，运输合同是承运人将旅客或者货物从起运地点运输到约定地点，旅客、托运人或者收货人支付票款或者运输费用的合同。“若司机在接单时并未被告知需运输的是遗体，那么该运输合同的标的物显然并不包括遗体。因此，司机在发现实际运输货物与合同约定的不符时，完全有权拒绝继续履行合同。”

“从告知义务的角度来看，客户在委托货拉拉司机进行运输时，应当如实告知所运输货物的性质、数量、体积等关键信息。”刘思宇表示，如果客户故意隐瞒或虚假陈述这些信息，导致司机在不知情的情况下接受了订单，那么客户的行为显然违反了诚信原则，也构成了对运输合同的违约。

“从法律依据的角度来看，客户投诉必须基于合法合理的理由。”刘思宇称，由于货拉拉司机拒绝运输遗体是符合法律法规规定的，且客户在委托时未履行告知义务，因此客户投诉的法律依据并不充分。

“这次事件不仅涉及了运输合同的履行问题，更触及了遗体运输这一敏感而重要的法律领域。”刘思宇称，应当以此为契机，加强对相关法律法规的宣传和普及工作，提高公众的法律意识和诚信意识。“同时，物流平台在接单过程中要加强对特殊物品的分类和提示机制建设，以避免类似事件的再次发生。”