华山论见丨铁路助力“双十一” 添速度更添活力

铁路助力“双十一” 添速度更添活力

随着一年一度的“双11”购物节的脚步渐近，铁路部门充分发挥高铁成网运营优势，综合运用多种运力资源，让“双十一”包裹搭乘着高铁驶向四面八方，打通了民生幸福“微循环”，畅通着经济发展“大动脉”。

“小改变”映照“大棋盘”。在“双11”网购高峰期来临之际，铁路启动铁路快运服务，积极面向市场需求，科学配置运力资源，优化服务举措。“高铁急送”“高铁极速达”“行包快运”等多种运输服务为消费者提供着更加安全、方便、高效的铁路运输服务。优化快运95572客户服务体系，从坐等货主上门到主动到企业揽货，不难看出货运改革的澎湃动力。特色农产品坐上高铁动车发往全国各地，草原特产极速达，进藏方向电商货物日均装运达5万多件，铁路网络正助力新鲜农产品把握产品“黄金时间”外销，全国铁路一张网，既着眼全局，又因地制宜，正不断织就经济社会发展的强韧纽带。

“小心意”服务“大民生”。无论是快递物流还是铁路网络都是畅通经济大动脉的重要渠道，也是保障民生微循环的重要力量。在“双11”网购高峰期来临之际，铁路部门坚持“以市场为导向、以客户为中心”的营销理念，瞄准高铁快运“冷、鲜、精、急”时长运输需求，一头连着生产、一头连着消费，为大闸蟹、时令果蔬、新鲜肉类等产品提供优质快运服务，助力乡村全面振兴和农民增收致富。医药冷链“定温达”、温控货物“定时达”以及食品冷链“冷鲜达”“高铁急送”服务更是最快4小时门到门当日送达。根据客户需要，提供时效、温控、安全、保密等多重服务保障，更好地满足客户差异化、个性化物流需求，用完善的服务满足人民群众对美好生活的期待。

“小快递”拨动“大市场”。借助于中国庞大的高铁网络，“高铁急送”服务拓展至全国182个主要城市，结合大数据、云计算、物联网等信息技术，与电商、快递企业的对接，拓展服务链，优化站点布局和资源配置，增办快运业务，通过即收、即运、即送方式，实现足不出户、微信小程序下单、准时高效的站到站、库到库、门到门的高铁快运服务，在满足了人民群众对高效便捷物流服务的需求的同时也为电商、快递物流以及生产制造等行业提供了强有力的支持，通过构建全程物流和运输仓储配送一体化服务模式，助力降低社会物流成本。推动资源、信息、服务和标准等无缝衔接，促进各个环节高效运转，货畅其流的美好愿景正在加快实现。

一单单优质的运输服务折射出经济的强劲“脉动”，一个个货运数字反映着向“新”而行、向“新”而兴改革势头，一辆辆疾驰的列车、一件件如约抵达的包裹，正用“快快快”的加速度正带动起“买买买”的积极性，勾勒出一幅幅活力十足的繁荣景象。（图文/安康电务段 魏科伦）