陕西网络问政能力区县榜·3月：37个区县回复率100% 莲湖、新城、雁塔位列前三

西部网讯（记者 辛超 裴丰瑶） 2025年3月，西部网民生热线与陕西47个区县（开发区）进行了网络问政沟通对接。根据各区县（开发区）留言热度、回复情况和网友满意度的综合评定，西安莲湖区、西安新城区、西安雁塔区分别以总分96.70、96.39、96.10位列网络问政能力3月区县榜前三名。

37个区县有问必答 回复率100%

2025年3月1日至3月31日，西部网民生热线共收到1392条网络问政留言，其中有效留言236条，有123条涉及47个区县（开发区）单位。截至2025年4月15日12时，有102条信息得到了相关部门的回复，区县整体回复率为83%。

根据综合评分，西安莲湖区、西安新城区、西安雁塔区、西安临潼区、咸阳乾县、西安灞桥区、西安蓝田县、西安鄠邑区、西安碑林区、西安未央区十个区县（开发区）得分最高，位列3月网络问政能力区县榜前十名。

根据各区县（开发区）回复率统计，西安莲湖区、延安宝塔区、渭南大荔县等37个区县（开发区）回复率为100%，均做到了有问必答，及时回应网民关切。

统计数据显示，渭南韩城市等8个区县回复率较低，其中渭南韩城市、西安浐灞国际港、商洛洛南县回复率低于60%，咸阳彬州市、铜川耀州区、汉中西乡县、安康白河县回复率为0，综合排名最低。请相关部门予以关注，及时回应网民关切。

浐灞国际港、莲湖区、新城区网友留言热度高

根据留言数量统计，2025年3月，留言数量前10名区县（开发区）共接到61条网络问政信息，占区县（开发区）留言总量的50%，其中西安浐灞国际港、西安莲湖区、西安新城区网友参与网络问政热情最高。

数据显示，西安浐灞国际港网友多反映交通出行、违规交房、补贴发放等问题；西安莲湖区网友多反映噪音扰民、物业基础设施、占道停车等问题；西安新城区网友多反映教育入学、房产证办理、消费维权等问题。

根据解决时效统计，部分区县（开发区）在收到问政信息后较快给予了回复，回复时效较好。网友留言3天内得到答复（解决时效达90分以上）的区县有西安临潼区、榆林府谷县、咸阳乾县等，网友留言7天内得到答复（解决时效达85-90分）的区县有西安经开区、渭南华州区、西安莲湖区等。

网友反馈：发帖后多部门合力制定方案缓解居民用水问题

从综合满意度看，咸阳乾县、西安高陵区、咸阳礼泉县回复满意度指标较高。从网络问政信息单条满意度看，西安莲湖区、西安灞桥区、西安碑林区等相关部门回复的问题得到了彻底解决，网友满意度较高。

针对网友反映的“莲湖区光明巷中段桃胡巷多家民宿用水量大 居民用水难”问题，经西部网民生热线转达给莲湖区政务公开办公室后，问题得到及时处理。网友“用户_Izh3”反馈称“发帖后多个部门进行了实地走访，制定错峰用水和改造供水管道两种方案缓解用水问题。感谢栏目组的及时转办，期盼困扰我们近10年的用水难题早日得到解决。”

针对灞桥区人民政府督办的“灞桥区保利熙岸林语小区交房2年多 地库仍无移动信号”问题，网友“用户_HDiT”反馈称“目前地下车库移动信号铺设已调试完成，信号正常可以满足我们业主日常使用，感谢栏目组的关注与转办。”

针对碑林区委网信办督办的“零距离健身游泳朱雀店倒闭 不处理充值卡退费问题”问题，网友“杨先生”反馈称“发帖当天健身房主动与我联系，提出将充值卡转至其他分店继续使用，我对处理结果很满意。”