陕西网络问政能力区县榜·7月：32个区县回复率100% 雁塔、新城、莲湖位列前三

2025年7月，西部网民生热线与陕西37个区县（开发区）进行了网络问政沟通对接。根据各区县（开发区）留言热度、回复情况和网友满意度的综合评定，西安雁塔区、西安新城区、西安莲湖区分别以总分96.37、96.29、96.22位列网络问政能力7月区县榜前三名。

32个区县有问必答 回复率100%

2025年7月1日至7月31日，西部网民生热线共收到2249条网络问政留言，其中有效留言183条，有88条涉及37个区县（开发区）单位。截至2025年8月15日12时，有80条信息得到了相关部门的回复，区县整体回复率为91%。

根据综合评分，西安雁塔区、西安新城区、西安莲湖区、西安未央区、西安阎良区、渭南澄城县、西安高新区、西安临潼区、宝鸡扶风县、延安宝塔区十个区县（开发区）得分最高，位列7月网络问政能力区县榜前十名。

根据各区县（开发区）回复率统计，西安莲湖区、渭南韩城市、西安灞桥区等32个区县（开发区）回复率为100%，均做到了有问必答，及时回应网民关切。

统计数据显示，商洛洛南县等5个区县回复率较低，其中商洛洛南县回复率低于60%，咸阳彬州市、咸阳兴平市、咸阳泾阳县、榆林神木市回复率为0，综合排名最低。请相关部门予以关注，及时回应网民关切。

未央区、莲湖区、雁塔区网友留言热度高

根据留言数量统计，2025年7月，留言数量前10名区县（开发区）共接到47条网络问政信息，占区县（开发区）留言总量的53%，其中西安未央区、西安莲湖区、西安雁塔区网友参与网络问政热情最高。

数据显示，西安未央区网友多反映物业基础设施、物业服务、垃圾处理等问题；西安莲湖区网友多反映车辆违停、占道经营、房屋租赁纠纷等问题；西安雁塔区网友多反映市政设施、噪音扰民、消费维权等问题。

根据解决时效统计，部分区县（开发区）在收到问政信息后较快给予了回复，回复时效较好。网友留言3天内得到答复（解决时效达90分以上）的区县有西安临潼区、宝鸡扶风县、商洛山阳县等，网友留言7天内得到答复（解决时效达85-90分）的区县有咸阳秦都区、西安浐灞国际港、西安未央区等。

网友反馈：无证培训机构噪音扰民 反映后已停止办学

从综合满意度看，西安蓝田县、西安长安区、商洛洛南县回复满意度指标较高。从网络问政信息单条满意度看，西安阎良区、西安新城区、西安浐灞国际港等相关部门回复的问题得到了彻底解决，网友满意度较高。

针对网友反映的“阎良区华宇理想国小区内开设幼小衔接班 噪音扰民”问题，经西部网民生热线转达至西安市阎良区教育局后，问题得到及时处理。网友“用户_PFk7IR”反馈称“经有关部门查处，该机构属于无证经营，已被责令停止办学，我们的生活终于回归了往日的平静，谢谢有关部门关注处理。”

针对西安浐灞国际港宣传文体局督办的“西安绿城观澜小区南门进车口及消防通道被酒店侵占”问题，网友“用户_PFk7F”反馈称“相关部门收到反映问题后及时跟进，住建局已督促物业公司优化车辆进出设施位置，目前酒店停车闸机已拆除，业主的居住环境得到了保障。”

针对网友反映的“新买的电动车少装一块电池 西安雅迪太华路店不予退货”问题，经西部网民生热线转达至西安市新城区市场监督管理局，问题得到及时处理。网友“用户_PFk66b”反馈称“商家已上门更换电动车电池，市场监管部门已对商家违规安装电池一事立案调查，我对处理结果非常满意。”

起点新闻·西部网记者 辛超 裴丰瑶

审核：贾存真 张建成