天津航空在西安至伦敦航班对首次乘坐旅客升级保障服务

天津航空客机

近日，天津航空响应民航西北地区管理局“场景引领”首乘服务再升级工作要求，在西安至伦敦航线正式推出国际首乘专项服务，为首次搭乘国际航班的旅客提供出行保障。

在西安咸阳国际机场，天津航空与地面代理单位深度协作，在国际出行引导区设立国际首乘专属柜台。针对首次出国旅客对流程不熟悉、证件使用不明确等痛点，提供“一对一”精准指导，内容涵盖机场出发与到达流程详解、出入境证照信息咨询、登机及入境单据填写协助，同时还会主动告知目的地安全注意事项。

当首乘旅客登上天津航空西安至伦敦航班后，乘务团队将对首乘旅客给予重点关注：主动介绍机上座椅调节、行李存放、娱乐系统、洗手间使用等设施设备的操作方法；在起飞、平飞、下降等关键飞行阶段，通过广播和一对一提示的方式，提醒旅客安全注意事项。同时，乘务人员会全程关注首乘旅客的需求，及时提供饮水、餐饮等服务协助，以细致关怀缓解旅客首次搭乘国际长途航班的不适感，让飞行过程更安心、舒心。

作为陕西连通英国的重要空中通道，天津航空西安—伦敦航线目前每周五、周日各执行一个往返班次，为两地人员往来、经贸交流提供便捷交通支撑。据统计，2025年1—9月，该航线已累计运输旅客2.87万人次，同比增长4%。此次国际首乘服务的推出，不仅进一步提升了天津航空的服务品质，也将吸引更多旅客选择从西安出发前往英国，对促进陕西外向型经济发展、加强陕西与英国地区的经贸合作及文化交流具有重要意义。

起点新闻记者 刘望

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