民生热线11月问政报告：180条网民留言已办结 5地市回复率100%

2025年11月陕西哪些地市回复群众留言最多？哪些领域投诉最受群众关注？哪些单位及时回复了网友疑惑？西部网民生热线11月网络问政报告发布，数说网上群众工作。

2025年11月，西部网民生热线收到网友留言1355条，其中符合受理条件的网友留言235条。栏目组向陕西省、市、县（区）各有关部门单位转办207条网友留言，其中180条留言已办结回复，整体回复率为86.9%。

铜川、延安、汉中、安康、杨凌回复率100%

从留言地域分布来看，西安市留言数量最多，渭南市、宝鸡市次之，铜川市、安康市等市区留言量较少。

从相关部门回复办理情况来看，铜川市、延安市、汉中市、安康市、杨凌示范区回复率达到100%。咸阳市、西安市等地积极转办，回复率较高。榆林市留言办理滞后，回复率比较低。

根据网络问政回复率统计，各地市（区）回复率依次为：铜川市100%、延安市100%、汉中市100%、安康市100%、杨凌示范区100%、咸阳市85%、西安市80%、商洛市77.8%、渭南市68%、宝鸡市63.6%、榆林市50%。

网友最关注这些领域的问题

2025年11月，西部网民生热线收到有效留言内容多涉及物业服务、交通出行、冬季供暖等问题。根据统计，栏目组发布有关物业服务问题97条，位居投诉类型首位；其次为交通出行问题83条、供暖问题55条。

西部网“民生热线”栏目开设留言通道，对群众反映的违反中央八项规定精神问题，及时转办处理。2025年11月，共收到群众相关留言25条，其中19条已转办至相关部门。

“接诉即办”这10家单位“秒回”留言

2025年11月，在与民生热线有效沟通转达办理网友留言的142家单位中，有不少单位“接诉即办”主动回复，积极回应网民关切。

根据西部网民生热线系统后台统计，临潼区政府办、碑林区政府办、莲湖区政务公开办、眉县政府办、礼泉县政府办、延安新区管委会、鄠邑区交通局、阎良区住建局、长安区住建局、扶风县住建局10家单位及时对网络问政信息进行调查处理，并主动进行了回复。

“线上办实事” 这10家单位回复留言数量最多

根据统计，2025年11月，长安区政府办、雁塔区委网信办、高陵区政府办、咸阳市政府办、新城区委网信办、未央区委网信办、周至县政府办、韩城市政府办、灞桥区政府办、宝鸡市政府办10家单位回复留言数量最多，每家单位最少回复了6条以上的问政信息。其中，长安区政府办回复了12条网友留言，回复数量最多。

以下142个单位与《民生热线》栏目密切合作，及时回复网友留言，响应群众关切，栏目组表示感谢：

厅局：陕西省通信管理局、陕西省住建厅、陕西省教育厅

地市：宝鸡市政府办、咸阳市政府办、安康市政府办、杨凌示范区管委会

县区：新城区委网信办、雁塔区委网信办、未央区委网信办、碑林区委网信办、灞桥区政府办、长安区政府办、阎良区委网信办、鄠邑区委网信办、周至县政府办、西安浐灞国际港管委会、蓝田县政府办、高陵区政府办、临潼区政府办、西安曲江新区管委会、渭滨区政府办、金台区政府办、宝鸡蔡家坡经开区党政办、岐山县政府办、扶风县政府办、眉县政府办、咸阳高新区管委会、渭城区政府办、礼泉县政府办、三原县政府办、大荔县政府办、富平县政府办、韩城市政府办、合阳县政府办、神木市政府办、绥德县政府办、延安新区管委会、宝塔区政府办、黄陵县政府办、洋县政府办、商州区政府办、丹凤县政府办、泾河新城管委会

其他政府部门：西安市城管局、西安市交通局、西安市市场监管局、西安市住建局、西安市交管支队新城大队、新城区城管局、西安市生态环境局新城分局、新城区市场监管局、未央区消防救援大队、未央区市场监管局、未央区卫健局、未央区城管局、西安市公安局莲湖分局、莲湖区城管局、西安市生态环境局莲湖分局、碑林区住建局、灞桥区住建局、灞桥区城管局、长安区住建局、长安区教育局、长安区市场监管局、阎良区住建局、西安航空基地开发建设局、鄠邑区住建局、鄠邑区城管局、鄠邑区交通局、周至县城管局、周至县交通局、周至县住建局、西安浐灞国际港城管局、西安浐灞国际港住建局、蓝田县住建局、蓝田县城管局、高陵区住建局、高陵区城管局、临潼区城管局、西安曲江新区城管局、西安市交管支队雁塔大队、西安市交管支队经开大队、宝鸡市住建局、岐山县住建局、扶风县住建局、陇县农业农村局、秦都区市场监管局、咸阳市公安局交警支队、礼泉县城管局、礼泉县交通局、礼泉县住建局、乾县消防救援大队、大荔县住建局、大荔县水务局、韩城市住建局、韩城市公安局、韩城市市场监管局、白水县住建局、蒲城县住建局、澄城县住建局、神木市公安局交管大队、安康高新区综合行政执法局、汉中市市场监管局、商州区住宅小区物业管理办、洛南县卫健局、沣西新城开发建设部、陕西省技工学校指导中心

街道、乡镇：新城区中山门街道、新城区韩森寨街道、新城区长乐中路街道、雁塔区大雁塔街道、雁塔区曲江街道、雁塔区漳浒寨街道、雁塔区长延堡街道、未央区草滩街道、未央区谭家街道、未央区未央宫街道、莲湖区土门街道、莲湖区北关街道、碑林区东关南街街道、碑林区长乐坊街道、长安区郭杜街道、长安区韦曲街道、周至县集贤镇政府、周至县厚畛子镇政府、周至县哑柏镇政府、西安浐灞国际港新合街道、蓝田县九间房镇政府、蓝田县玉山镇政府、秦都区渭阳西路街道、秦都区渭滨街道、旬邑县城关街道、大荔县安仁镇政府、韩城市芝川镇政府、商州区沙河子镇政府、丹凤县竹林关镇政府、杨陵区杨陵街道

其他单位：西安市轨道交通集团有限公司、神木市城市建设投资集团有限公司、杨陵区物业管理有限公司、中国移动通信集团陕西有限公司西安分公司

起点新闻·西部网记者：辛超

审核：康乐群 张建成