民生热线5月问政报告：311条网友留言已办理 整体回复率为83.8%

西部网讯（记者 辛超）2023年5月陕西哪些地市回复群众留言最多？哪些领域投诉最受群众关注？哪些单位及时回复了网友疑惑？西部网民生热线5月网络问政报告发布，数说网上群众工作。

2023年5月，西部网民生热线收到网友留言1393条，其中符合受理条件的网友留言416条。栏目组向陕西省、市、县（区）各有关部门单位转办371条网友留言，其中311条留言已办结回复，整体回复率为83.8%。

西安留言数量最多 汉中、铜川回复率100%

从留言地域分布来看，西安市留言数量最多，咸阳市、西咸新区、渭南市等市区次之，铜川市、汉中市、杨凌示范区等市区留言量较少。

从相关部门回复办理情况来看，汉中市、铜川市回复率达到100%。渭南市、西安市等地积极转办，回复率较高；西咸新区、杨凌示范区留言办理滞后，回复率比较低。

根据网络问政回复率统计，各地市（区）回复率依次为：汉中市100%、铜川市100%、渭南市82.6%、西安市71.1%、咸阳市65.9%、榆林市58%、安康市55.6%、商洛市53.3%、宝鸡市47.6%、西咸新区32.4%、杨凌示范区14.3%。

网友最关注这些领域的问题

2023年5月，西部网民生热线收到有效留言内容多涉及消费投诉、交通出行、物业投诉等问题。根据统计，栏目组发布有关消费投诉问题共有87条，位居投诉类型首位；其次为交通出行75条。

“接诉即办”这10家单位“秒回”留言

2023年5月，在与民生热线有效沟通转达办理网友留言的188家单位中，有不少单位“接诉即办”主动回复，积极回应网民关切。

根据民生热线系统后台统计，陕西省通信管理局、临潼区政府办、碑林区委网信办、鄠邑区住建局、乾县乡村振兴局、泾阳县委督查室、旬阳市卫生健康局、周至县交通运输局、武功县城市管理执法局、洛南县住房和城乡建设局10家单位及时对网络问政信息进行调查处理，并主动进行了回复。

“线上办实事” 这10家单位回复留言数量最多

根据统计，2023年5月，雁塔区网络发言人、西安市交通运输局、浐灞生态区管委会、新城区委网信办、西安市高新区管委会、咸阳市政府办、西安市教育局、未央区网络发言人、莲湖区电子政务服务中心、宝鸡市大数据发展服务局10家单位回复留言数量最多，每家单位最少回复了7条以上的问政信息。其中，雁塔区网络发言人回复了20条网友留言，回复数量最多。

以下188个单位与《民生热线》栏目密切合作，及时回复网友留言，响应群众关切，栏目组表示感谢：

厅局：陕西省教育厅、陕西省通信管理局

地市：西安市政府办、宝鸡市政府办、咸阳市政府办、咸阳市委督查室、西咸新区管委会

县区：雁塔区网络发言人、未央区政府办、碑林区委网信办、临潼区政府办、浐灞生态区管委会、灞桥区政府办、高陵区政府办、西安经开区网信办、西安高新区管委会、金台区政府办、蔡家坡经开区管委会、岐山县政府办、凤翔区委办公室、泾阳县委督查室、礼泉县政府督查室、合阳县委办公室、神木市政府办、南郑区政府办、洋县政府办、西乡县政府办、勉县政府办、沣东新城管委会、泾河新城管委会

其他政府部门：西安市大数据资源管理局、西安市交通运输局、西安市交警支队曲江大队、西安市交警支队莲湖大队、西安市交警支队经开大队、西安市教育局、西安市住房和城乡建设局、西安市人力资源和社会保障局、西安市市场监管局、西安市公交集团、西安市公安局雁塔分局、雁塔区城管局、雁塔区住建局、雁塔区教育局、雁塔区城管局长延堡中队、西安市自然资源和规划局雁塔分局、雁塔区未来产业城、雁塔区劳动保障监察大队、新城区教育局、新城区城棚改事务中心、新城区市场监管局、新城区住建局、西安市幸福路地区综合改造管理委员会开发建设局、未央区农林水务局、未央区住建局、未央区城管局、莲湖区电子政务服务中心、西安市生态环境局莲湖分局、莲湖区市场监管局、莲湖区教育局、莲湖区住建局、西安市公安局碑林分局、碑林区城管局、临潼区市场监管局、蓝田县人社局、浐灞生态区住建局、浐灞生态区城管局、浐灞生态区教育局、浐灞生态区总部创意产业园、阎良区住建局、阎良区城管局、西安市公安局阎良分局、鄠邑区住建局、鄠邑区城管局、鄠邑区交通局、周至县城管局、周至县交通局、周至县教科局、周至县劳动保障监察大队、西安经开区城管局、西安市市场监管局经开分局、长安区住建局、西安市交警支队长安大队、西安市自然资源和规划局长安分局、长安区市场监管局、西安高新区宣传文旅局、西安高新区市场监管局、西安高新区住建局、西安高新区教育体育局、西安高新区税务局、西安高新区城管局、西安航天基地投资合作和商务局、西安航天基地城管局、蓝田县交通局、金台区城管局、岐山县住建局、咸阳市市场监管局、秦都区住建局、秦都区医疗保障局、渭城区城管局、咸阳市12345政务服务便民热线、彬州市城管局、彬州市交通局、兴平市住建局、乾县住建局、乾县乡村振兴局、泾阳县住建局、泾阳县交通局、旬邑县热力燃气保障服务中心、武功县城管局、临渭区卫生健康局、渭南高新区社会事业局、临渭区城管局、蒲城县住建局、蒲城县消防救援大队、蒲城县城管局、华阴市市场监管局、韩城市公安局、韩城市综合行政执法局、韩城市市场监管局、韩城市交警大队、韩城市住建局、耀州区住建局、榆林市交警支队、城固县房产管理局、商州区交警大队、洛南县住建局、洛南县交通局、丹凤县河长制领导小组办公室、安康市交通局、安康市住建局、安康市医疗保障局、旬阳市卫生健康局、杨凌示范区信访局、西咸新区住建局、沣西新城开发建设部、西咸新区交警大队、西咸新区生态环境局（沣西）工作部、泾河新城开发建设部

街道、乡镇：雁塔区电子城街道、雁塔区小寨路街道、雁塔区杜城街道、雁塔区漳浒寨街道、雁塔区长延堡街道、雁塔区西沣街道、雁塔区曲江街道、雁塔区电子城街道、新城区胡家庙街道、新城区太华路街道、新城区韩森寨街道、新城区长乐中路街道、未央区辛家庙街道、未央区大明宫街道、莲湖区西关街道、莲湖区枣园街道、莲湖区北院门街道、碑林区太乙路街道、蓝田县汤峪镇政府、蓝田县玉山镇政府、蓝田县洩湖镇政府、蓝田县葛牌镇政府、高陵区张卜街道、西安高新区庞光街道、西安高新区细桥街道、西安高新区丈八街道、眉县槐芽镇政府、长武县巨家镇政府、乾县阳洪镇政府、兴平市店张街道、中共乾县王村镇委员会、洋县黄安镇政府、山阳县色河铺镇政府、洛南县四皓街道、洛南县灵口镇政府

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