民生热线5月问政报告：320条网友留言有回复 铜川、延安回复率100%

西部网讯（记者 辛超）2024年5月陕西哪些地市回复群众留言最多？哪些领域投诉最受群众关注？哪些单位及时回复了网友疑惑？西部网民生热线5月网络问政报告发布，数说网上群众工作。

2024年5月，西部网民生热线收到网友留言1369条，其中符合受理条件的网友留言367条。栏目组向陕西省、市、县（区）各有关部门单位转办343条网友留言，其中320条留言已办结回复，整体回复率为93.3%。

铜川、延安回复率100%

从留言地域分布来看，西安市留言数量最多，咸阳市、宝鸡市等市区次之，安康市、铜川市等市区留言量较少。

从相关部门回复办理情况来看，铜川市、延安市回复率达到100%。宝鸡市、西安市、榆林市、汉中市等地积极转办，回复率较高；杨凌示范区、咸阳市留言办理滞后，回复率比较低。

根据网络问政回复率统计，各地市（区）回复率依次为：铜川市100%、延安市100%、宝鸡市87.5%、西安市87.1%、榆林市85.7%、汉中市83.3%、商洛市77.8%、西咸新区73.1%、渭南市72%、安康市66.7%、咸阳市59.5%、杨凌示范区55.6%。

网友最关注这些领域的问题

2024年5月，西部网民生热线收到有效留言内容多涉及交通出行、房屋买卖、消费投诉等问题。根据统计，栏目组发布有关交通出行问题共有76条，位居投诉类型首位；其次为房屋买卖有74条。

“接诉即办”这10家单位“秒回”留言

2024年5月，在与民生热线有效沟通转达办理网友留言的213家单位中，有不少单位“接诉即办”主动回复，积极回应网民关切。

根据西部网民生热线系统后台统计，陕西省医疗保障局、西安市教育局、西安市卫健委、碑林区委网信办、蓝田县政府办、眉县公安局交管大队、长武县政府办、宝塔区政府办、鄠邑区住建局、韩城市生态环境局10家单位及时对网络问政信息进行调查处理，并主动进行了回复。

“线上办实事” 这10家单位回复留言数量最多

根据统计，2024年5月，新城区委网信办、西安市公交集团有限公司、莲湖区政府办、宝鸡市政府办、雁塔区网络发言人、未央区网络发言人、长安区政府办、临潼区政府办、西安市交通运输局、沣东新城管委会10家单位回复留言数量最多，每家单位最少回复了11条以上的问政信息。其中，新城区委网信办回复了21条网友留言，回复数量最多。

以下213个单位与《民生热线》栏目密切合作，及时回复网友留言，响应群众关切，栏目组表示感谢：

厅局：陕西省通信管理局、陕西省医疗保障局、陕西省教育厅、陕西省卫健委

地市：宝鸡市政府办、榆林市政府办、韩城市政府办、西咸新区管委会

县区：雁塔区网络发言人、未央区网络发言人、新城区委网信办、莲湖区政府办、碑林区政府办、灞桥区政府办、长安区政府办、蓝田县政府办、临潼区政府办、鄠邑区政府办、周至县政府办、西安经开区网信办、西安高新区管委会、西安曲江新区管委员、高陵区政府办、宝鸡高新区管委会、金台区政府办、渭滨区政府办、麟游县政府办、宝鸡蔡家坡经开区管委会、长武县政府办、三原县政府办、礼泉县政府督查室、渭南高新区管委会、宝塔区政府办、定边县政府办、山阳县政府办、丹凤县政府办、洛南县政府办、城固县政府办、镇巴县政府办、汉滨区政府办、秦汉新城党政办、沣东新城管委会

其他政府部门：西安市交通运输局、西安市教育局、西安市住建局、西安市卫健委、西安市人社局、西安市劳动保障监察支队、西安市保障性住房管理中心、西安市城管局园林绿化管理处、西安市生态环境局雁塔分局、雁塔区城管局、雁塔区教育局、雁塔区市场监管局、雁塔区住建局、未央区处遗办、未央区住建局、未央区卫健局、未央区市场监管局、新城区住房和城市建设局、西安市幸福路地区管委会、新城区城棚改事务中心、西安市生态环境局新城分局、西安市交警支队新城大队、新城区城管局、西安市自然资源和规划局新城分局、新城区文化和旅游体育局、新城区市场监管局、莲湖区电子政务服务中心、西安市交警支队莲湖大队、莲湖区工信交通局、莲湖区城管局、莲湖区市场监管局、莲湖区住建局、西安市生态环境局莲湖分局、西安市交警支队碑林大队、碑林区城管局、灞河新区城市管理部、灞桥区住建局、灞桥区市场监管局、西安浐灞国际港宣传文体局、西安浐灞国际港住建局、西安浐灞国际港城管局、长安区住建局、长安区教育局、西安市生态环境局长安分局、西安市自然资源和规划局长安分局、蓝田县城管局、蓝田县生态环境局、蓝田县水务局、蓝田县住建局、临潼区住建局、临潼区城管局、鄠邑区住建局、鄠邑区交通局、鄠邑区城管局、周至县住建局、周至县公安局交警大队、西安经开区住建局、西安市市场监管局经开分局、西安经开区教育体育局、西安经开区城管局、西安高新区生态环境局、西安高新区住建局、西安高新区税务局、西安曲江新区大明宫保护办、西安曲江新区教育局、西安市交警支队曲江大队、航天基地航天城市场监管所、航天基地住建局、高陵区城管局、高陵区住建局、宝鸡市住建局、宝鸡市城管局、宝鸡市交警支队、宝鸡市交通运输局、岐山县商务局、扶风县教育体育局、扶风县住建局、凤翔区人社局、凤翔区住建局、眉县公安局交管大队、渭城区消防救援大队、秦都区消防救援大队、秦都区城管局、兴平市市场监管局、彬州市房地产管理所、旬邑县自然资源局、旬邑县城管执法大队、渭南市自然资源和规划局、渭南市市场监管局、临渭区住建局、大荔县市场监管局、韩城市生态环境局、韩城市自然资源局、韩城市住建局、铜川市住建局、印台区住建局、榆林市城管局、榆林市市场监管局、榆林市高新区教育局、定边县住建局、商洛市生态环境局商州区分局、山阳县房产管理中心、商洛市生态环境局山阳县分局、丹凤县卫生健康局、洛南县经济贸易局、汉中市交通运输局、城固县住建局、杨陵区城管局、杨陵区住建局、西咸新区市场监管局、秦汉新城开发建设部、沣东新城综合行政执法支队、沣东新城城改事务中心、沣东新城开发建设部

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