民生热线9月问政报告：271条网友留言有回复 5市区回复率100%

西部网讯（记者 辛超）2024年9月陕西哪些地市回复群众留言最多？哪些领域投诉最受群众关注？哪些单位及时回复了网友疑惑？西部网民生热线9月网络问政报告发布，数说网上群众工作。

2024年9月，西部网民生热线收到网友留言1124条，其中符合受理条件的网友留言305条。栏目组向陕西省、市、县（区）各有关部门单位转办289条网友留言，其中271条留言已办结回复，整体回复率为93.8%。

铜川、延安、汉中、安康、杨凌回复率100%

从留言地域分布来看，西安市留言数量最多，商洛市、咸阳市等市区次之，榆林市、安康市等市区留言量较少。

从相关部门回复办理情况来看，铜川市、延安市、汉中市、安康市、杨凌示范区回复率达到100%。宝鸡市、商洛市、咸阳市等地积极转办，回复率较高；榆林市留言办理滞后，回复率较低。

根据网络问政回复率统计，各地市（区）回复率依次为：铜川市100%、延安市100%、汉中市100%、安康市100%、杨凌示范区100%、宝鸡市90.9%、商洛市88.9%、咸阳市88.5%、渭南市88.2%、西安市82.7%、榆林市66.7%。

网友最关注这些领域的问题

2024年9月，西部网民生热线收到有效留言内容多涉及交通出行、物业服务、消费投诉等问题。根据统计，栏目组发布有关交通出行问题共有70条，位居投诉类型首位；其次为物业服务有59条。

“接诉即办”这10家单位“秒回”留言

2024年9月，在与民生热线有效沟通转达办理网友留言的197家单位中，有不少单位“接诉即办”主动回复，积极回应网民关切。

根据西部网民生热线系统后台统计，西安市临潼区政府办、铜川市新区管委会、商洛市洛南县交通局、宝鸡市眉县住建局、商洛市丹凤县政府办、延安市洛川县政府办、咸阳市乾县教育局、咸阳市武功县城管局、安康市旬阳市桐木镇政府、延安市宜川县云岩镇政府10家单位及时对网络问政信息进行调查处理，并主动进行了回复。

“线上办实事” 这10家单位回复留言数量最多

根据统计，2024年9月，未央区网络发言人、雁塔区网络发言人、宝鸡市政府办、新城区委网信办、莲湖区政府办、高陵区政府办、灞桥区政府办、西安市交通运输局、陕西省通信管理局、长安区政府办10家单位回复留言数量最多，每家单位最少回复了8条以上的问政信息。其中，未央区网络发言人回复了17条网友留言，回复数量最多。

以下197个单位与《民生热线》栏目密切合作，及时回复网友留言，响应群众关切，栏目组表示感谢：

厅局：陕西省通信管理局、陕西金融监管局、陕西省卫生健康委法规处

地市：宝鸡市政府办、咸阳市政府办、铜川市政府办

县区：雁塔区网络发言人、未央区网络发言人、新城区委网信办、临潼区政府办、莲湖区政府办、长安区政府办、高陵区政府办、西安浐灞国际港管委会、蓝田县政府办、西安航天基地管委会、灞桥区政府办、宝鸡市高新区管委会、金台区政府办、渭滨区政府办、眉县政府办、秦都区政府办、三原县政府办、蒲城县政府办、白水县政府办、韩城市政府办、铜川市新区管委会、宝塔区政府办、黄陵县政府办、吴起县政府办、洛川县政府办、志丹县政府办、洛川县政府办、绥德县政府办、府谷县政府办、洛南县政府办、山阳县政府办、丹凤县政府办、镇安县政府办、商南县政府办、南郑区政府办、洋县政府办、汉滨区政府办、沣东新城管委会

其他政府部门：西安市城管局、西安市交通运输局、西安市住建局、西安市保障性住房管理中心、西安市教育局、雁塔区人社局、雁塔区教育局、雁塔区文旅局、新城区城管局、西安市交警支队新城大队、新城区住建局、新城区幸福路地区管委会、新城区市场监管局、新城区教育局、西安市公安局未央分局、未央区教育局、未央区住建局、未央区城建集团、未央区市场监管局、西安市生态环境局未央分局、临潼区住建局、临潼区城管局、西安市自然资源和规划局临潼分局、临潼区交通局、莲湖区政务公开办公室、莲湖区人社局、莲湖区市场监管局、西安市生态环境局莲湖分局、莲湖区城管局、西安市交警支队莲湖大队、莲湖区人社局、莲湖区消防救援大队、莲湖区城管局、长安区城管局、长安区住建局、长安区教育局、西安市常宁新区管委会、高陵区住建局、高陵区市场监管局、国家税务总局西安浐灞生态区税务局、西安浐灞国际港宣传文体局、西安浐灞国际港住建局、西安浐灞国际港雁鸣产业园、西安浐灞国际港世园会展产业园、蓝田县住建局、西安市公安局鄠邑分局、周至县住建局、西安航天城市场监管所、灞桥区住建局、灞河新区管委会城市管理部、西安高新区宣传文旅局、西安高新区住建局、西安市交警支队曲江大队、西安市轨道交通集团有限公司、西安市生态环境局雁塔分局、宝鸡市自然资源和规划局、宝鸡市住建局、宝鸡市城管局、眉县住建局、陕西太白山旅游区管理委员会、国家金融监督管理总局扶风监管支局、麟游县住建局、渭城区住建局、秦都区住建局、三原县城管局、乾县教育局、乾县住建局、乾县住房公积金管理中心、乾县林业局、武功县城管局、长武县交通局、兴平市交通局、兴平市住建局、彬州市自然资源局、临渭区市场监管局、蒲城县住建局、白水县住建局、韩城市住建局、韩城市市场监管局、韩城市交警大队、铜川市新区住建交通局、铜川市交警支队、延安市人社局、甘泉县教体局、商洛市农业农村局、洛南县交通局、洛南县住建局、洛南县城管局、山阳县交通运输发展中心、丹凤县教体局、丹凤县住建局、镇安县交通局、柞水县水利局、柞水县人社局、汉台区人社局、南郑区城管局、旬阳市交警大队、杨陵区住建局、杨陵区城管局、杨陵区民政局、杨凌示范区公安局杨陵分局、杨凌示范区住建局、沣东新城文旅产业促进部、沣东新城开发建设部、沣东新城发展和经济运行部、陕西省技工学校指导中心

街道、乡镇：雁塔区漳浒寨街道、雁塔区等驾坡街道、雁塔区杜城街道、雁塔区曲江街道、雁塔区长延堡街道、新城区太华路街道、新城区韩森寨街道、新城区胡家庙街道、未央区辛家庙街道、未央区未央湖街道、未央区未央宫街道、临潼区行者街道、莲湖区青年路街道、莲湖区环西街道、莲湖区土门街道、长安区太乙宫街道、长安区郭杜街道、高陵区通远街道、高陵区泾渭街道、西安高新区细柳街道、眉县齐镇政府、秦都区古渡街道、秦都区马泉街道、秦都区陈杨寨街道、三原县渠岸镇政府、乾县城关街道、旬邑县湫坡头镇政府、澄城县王庄镇政府、韩城市新城街道、耀州区永安路街道、宜川县云岩镇政府、洛南县景村镇政府、洛南县城关街道、山阳县杨地镇政府、山阳县城关街道、镇安县青铜关镇政府、汉台区中山街街道、宁强县二郎坝镇政府、旬阳市桐木镇政府

其他单位：西安世园旅游汽车有限公司、大明宫国家遗址公园管理有限公司、平安运输公司、恒丰客运公司、咸阳秦鑫盛荣置业有限公司、陕西省水务集团韩城水务有限公司、商南县供水公司、咸阳移动公司