陕西累计出动检查12.7万人次 为文旅服务质量建设保驾护航

陕西省文旅服务质量建设情况新闻发布会现场

西部网讯（记者 敬泽昊）12月26日，省文化和旅游厅党组成员、副厅长王淳参加省人民政府新闻办公室举办的新闻发布会，介绍陕西省文旅服务质量建设情况并回答记者提问。

据王淳介绍，今年以来，全省文化和旅游系统以进一步提升游客满意度为目标，逐季度推出特色鲜明的旅游线路、文旅活动、消费新场景，特别是注重科技创新带动，收集数字化项目276个。进一步优化消费环境，推动建成6个重点景区支付服务便利化示范区，在全省范围内累计布设1975台POS机和51个外币兑换点与ATM机，让国内外游客在陕西旅游更加舒心、顺心。建立优质文化资源直达基层机制，公布首批省级“优秀群众文化品牌”项目，开展公共图书馆、文化馆服务宣传周活动，持续打造一系列特色活动。深入实施“三秦四季、暖心工程”，为游客营造更有品质、更有温度的旅游环境。

据王淳透露，近年来，新增国家级夜间文旅消费集聚区3家、国家级文化产业示范基地5家，国家4A级旅游景区13家、国家级旅游休闲街区1家，一批优质文化品牌不断凝聚成型；全省四星级以上旅游饭店数量增至71家，陕西代表队荣获全国星级旅游饭店服务技能竞赛团体三等奖；陕西省《旅游民宿质量要求与评价规范》与《民宿管家服务规范》已在省市场监督管理局通过审核，现有3家甲级、2家乙级、7家丙级国家级民宿，同时2家甲级、2家乙级国家级民宿已经通过现场检查验收；全省16971人报名参加导游资格考试，同比增长78%，创历史新高；西安昆明池景区、咸阳乾陵景区获评全国文明旅游示范单位，我省2部作品获评“全国文明旅游优秀公益宣传片”。除此之外，全省范围内举办各类文旅促消活动7657场，带动文旅消费9.3亿元。联合国内知名电商平台开展专场直播，带动文旅及其他商品销售突破2.25亿元。

王淳也坦言，随着陕西旅游市场的发展，一些不法旅游经营者的违规违法问题时有发生。全省文化和旅游系统在持续开展“清浊行动”的基础上，通过开展2024年全省旅游市场秩序专项整治，严厉打击组织赴非旅游目的地旅游参观、参与违反我国法律法规和社会公德的项目活动、无资质单位个人参与旅游经营活动、“不合理低价游”、强迫旅游者消费等违规违法行为。今年以来，全省各级文化市场综合执法机构累计出动检查12.7万人次，办结案件458件，责令改正133家次、当场处罚131家次，罚款306万余元，责令停业整顿20家次，吊销许可证3家。其中，2个案件获评全国2023-2024年度全国文化市场综合执法重大案件，切实维护了良好的市场秩序。