民生热线1月问政报告：整体回复率为87.1% 铜川、延安回复率100%

2025年1月陕西哪些地市回复群众留言最多？哪些领域投诉最受群众关注？哪些单位及时回复了网友疑惑？西部网民生热线1月网络问政报告发布，数说网上群众工作。

2025年1月，西部网民生热线收到网友留言1012条，其中符合受理条件的网友留言236条。栏目组向陕西省、市、县（区）各有关部门单位转办201条网友留言，其中175条留言已办结回复，整体回复率为87.1%。

铜川市、延安市回复率100%

从留言地域分布来看，西安市留言数量最多，宝鸡市、渭南市等市区次之，铜川市、安康市等市区留言量较少。

从相关部门回复办理情况来看，铜川市、延安市回复率达到100%。汉中市、渭南市等地积极转办，回复率较高。

根据网络问政回复率统计，各地市（区）回复率依次为：延安市100%、铜川市100%、汉中市88.9%、渭南市85%、西安市71.8%、宝鸡市66.7%、安康市66.7%、咸阳市63.2%、榆林市62.5%、商洛市50%。

网友最关注这些领域的问题

2025年1月，西部网民生热线收到有效留言内容多涉及物业服务、交通出行、消费投诉等问题。根据统计，栏目组发布有关物业服务问题共有50条，位居投诉类型首位；其次为交通出行问题有45条。

“接诉即办”这10家单位“秒回”留言

2025年1月，在与民生热线有效沟通转达办理网友留言的132家单位中，有不少单位“接诉即办”主动回复，积极回应网民关切。

根据西部网民生热线系统后台统计，临潼区政府办、新城区城管局、鄠邑区市场监管局、武功县交通局、眉县城管局、乾县市场监管局、山阳县城管局、澄城县住建局、延安市住建局、莲湖区城管局10家单位及时对网络问政信息进行调查处理，并主动进行了回复。

“线上办实事”这10家单位回复留言数量最多

根据统计，2025年1月，未央区委网信办、宝鸡市政府办、雁塔区委网信办、莲湖区政府办、韩城市政府办、西安浐灞国际港管委会、西安市人社局、蓝田县政府办、高陵区政府办、长安区政府办10家单位回复留言数量最多，每家单位最少回复了6条以上的问政信息。其中，未央区委网信办回复了13条网友留言，回复数量最多。

以下132个单位与《民生热线》栏目密切合作，及时回复网友留言，响应群众关切，栏目组表示感谢：

厅局：陕西省人社厅、陕西省通信管理局

地市：宝鸡市政府办、渭南市政府办

县区：雁塔区委网信办、未央区委网信办、新城区委网信办、莲湖区政府办、灞桥区政府办、西安浐灞国际港管委会、长安区政府办、临潼区政府办、西安航天基地管委会、高陵区政府办、蓝田县政府办、金台区政府办、陈仓区政府办、宝鸡蔡家坡经开区管委会、宝鸡高新区管委会、渭滨区政府办、眉县政府办、礼泉县政府办、彬州市政府办、合阳县政府办、韩城市政府办、铜川市新区管委会、神木市政府办、宝塔区政府办、商南县政府办、宁强县政府办、南郑区政府办、镇巴县政府办、勉县政府办、沣东新城管委会

其他政府部门：西安市交通运输局、西安市人社局、西安市医疗保障局、西安市保障性住房管理中心、雁塔区城管局、未央区住建局、未央区城建集团、西安市公安局未央分局、未央区城管局、西安市生态环境局未央分局、新城区市场监管局、西安市交警支队新城大队、新城区城管局、西安市幸福路地区综合改造管委会、莲湖区城管局、莲湖区住建局、莲湖区商务局、西安浐灞国际港住建局、西安浐灞国际港宣传文体局、西安浐灞国际港交警港浐大队、西安浐灞国际港城管局、长安区教育局、长安区住建局、西安航天基地住建局、周至县住建局、周至县市场监管局、鄠邑区市场监管局、西安市生态环境局鄠邑分局、鄠邑区水务局、鄠邑区交通局、高陵区城管局、西安市自然资源和规划局高陵分局、高陵区住建局、蓝田县住建局、蓝田县城改办、蓝田县公安局、宝鸡市住建局、宝鸡市税务局、扶风县交通局、眉县城管局、武功县交通局、礼泉县市场监管局、长武县住建局、彬州市住建局、乾县市场监管局、乾县住建局、泾阳县交通局、澄城县住建局、蒲城县住建局、合阳县住建局、大荔县住建局、富平县住建局、富平县市场监管局、韩城市住建局、韩城市交通局、靖边县政府办、延安市住建局、商州区商务局、洛南县科技和经济贸易局、山阳县城管局、汉中市公安局汉台分局、汉中航空经开区管委会、南郑区城管局、南郑区水利局、镇安县交通局、西咸新区生态环境局（沣东）工作部、沣东新城开发建设部、沣东新城城改事务中心、沣西新城开发建设部

街道、乡镇：雁塔区曲江街道、雁塔区杜城街道、雁塔区小寨路街道、雁塔区长延堡街道、未央区辛家庙街道、未央区汉城街道、未央区未央湖街道、未央区谭家街道、莲湖区桃园路街道、莲湖区环西街道、莲湖区青年路街道、莲湖区红庙坡街道、长安区郭杜街道、长安区韦曲街道、高陵区泾渭街道、蓝田县蓝关街道、凤翔区柳林镇政府、澄城县王庄镇政府、韩城市新城街道、商州区城关街道

其他单位：临潼区城建集团、西安市轨道交通集团有限公司、宝鸡市投资（集团）有限公司、彬州市集中供热燃气服务保障中心、兴平市保障性住房服务中心、神木市城投集团、延安能源化工集团、洛南县电信分公司、陕西省技工学校指导中心

起点新闻·西部网记者 辛超